ServiceNow modules
In een Adobe Workfront Fusion -scenario kunt u workflows automatiseren die ServiceNow gebruiken en deze koppelen aan meerdere toepassingen en services van derden.
Als u instructies bij het creëren van een scenario nodig hebt, zie een scenario in Adobe Workfront Fusion creëren.
Voor informatie over modules, zie Modules in Adobe Workfront Fusion.
Toegangsvereisten
U moet de volgende toegang hebben om de functionaliteit in dit artikel te kunnen gebruiken:
Neem contact op met de Workfront -beheerder als u wilt weten welk abonnement, licentietype of toegang u hebt.
Voor informatie over Adobe Workfront Fusion vergunningen, zie Adobe Workfront Fusion vergunningen.
Vereisten
Als u ServiceNow -modules wilt gebruiken, moet u een ServiceNow -account hebben.
ServiceNow API-informatie
De schakelaar ServiceNow gebruikt het volgende:
Verbinden ServiceNow met Workfront Fusion
Verbinding maken voor uw ServiceNow -modules:
-
Klik op Add naast het vak Connection wanneer u de eerste module van ServiceNow gaat configureren.
-
Voer het volgende in:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name Geef een naam op voor de nieuwe ServiceNow -verbinding Username Voer uw ServiceNow gebruikersnaam in. Password Voer uw wachtwoord voor ServiceNow in. Instance Voer het adres in van uw ServiceNow -account zonder https://(gewoonlijk<company>.service-now.com).
ServiceNow modules en hun velden
Wanneer u ServiceNow modules configureert, geeft Workfront Fusion de onderstaande velden weer. Daarnaast kunnen aanvullende ServiceNow -velden worden weergegeven, afhankelijk van factoren zoals uw toegangsniveau in de app of service. Een bolde titel in een module wijst op een vereist gebied.
Als u de kaartknoop boven een gebied of een functie ziet, kunt u het gebruiken om variabelen en functies voor dat gebied te plaatsen. Voor meer informatie, zie informatie van de Kaart van één module aan een andere in Adobe Workfront Fusion.
Watch records
Deze triggermodule activeert een scenario wanneer een record wordt gemaakt of bijgewerkt.
Custom API Call
Met deze actiemodule kunt u een aangepaste, geverifieerde aanroep van de ServiceNow API maken. Op deze manier kunt u een automatisering van de gegevensstroom maken die niet door de andere ServiceNow -modules kan worden uitgevoerd.
Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.
Selecteer de HTTP- verzoekmethode u de API vraag moet vormen. Zie HTTP-aanvraagmethoden in Adobe Workfront Fusion voor meer informatie.
Typ het adres op de webserver waarmee de module moet communiceren.
U kunt een relatieve URL typen, wat betekent dat u het protocol (zoals http:// ) niet aan het begin hoeft op te nemen. Dit suggereert aan de Webserver dat de interactie op de server voorkomt.
Bijvoorbeeld: /api/conversations.create
Voeg de kopteksten van het verzoek toe in de vorm van een standaard JSON-object.
Bijvoorbeeld: {"Content-type":"application/json"}
Voeg de query voor de API-aanroep toe als een standaard JSON-object.
Bijvoorbeeld: {"name":"something-urgent"}
Voeg de inhoud van de hoofdtekst voor de API-aanroep toe in de vorm van een standaard JSON-object.
Opmerking:
Wanneer u voorwaardelijke instructies gebruikt, zoals if in uw JSON, plaatst u de aanhalingstekens buiten de voorwaardelijke instructie.
Read a record
Deze actiemodule leest een ServiceNow -record met de systeem-id.
De module retourneert alle standaardvelden die aan de record zijn gekoppeld, samen met aangepaste velden en waarden die door de verbinding worden geopend. U kunt deze informatie in verdere modules in het scenario in kaart brengen.
Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.
Deactivate a User
Met deze actiemodule wordt een gebruiker in ServiceNow gedeactiveerd met de systeem-id.
Download an attachment
Deze actiemodule downloadt een bijlage in een ServiceNow -record.
Upload an attachment
Deze actiemodule uploadt een bijlage naar een ServiceNow -record.
Create a record
Deze actiemodule maakt een nieuwe ServiceNow -record.
Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.
Update a record
Deze actiemodule maakt een nieuwe ServiceNow -record.
Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.
Delete a record
Deze actiemodule verwijdert een incident of een gebruiker.
Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.
Search for records
Deze module zoekt naar records aan de hand van criteria die u selecteert.
De module retourneert alle standaardvelden die aan de record zijn gekoppeld, samen met aangepaste velden en waarden die door de verbinding worden geopend. U kunt deze informatie in verdere modules in het scenario in kaart brengen.