ServiceNow modules

Laatst bijgewerkt: 10 februari 2025
  • Onderwerpen:

In een Adobe Workfront Fusion -scenario kunt u workflows automatiseren die ServiceNow gebruiken en deze koppelen aan meerdere toepassingen en services van derden.

Voor instructies bij het creëren van een scenario, zie de artikelen onder scenario's creëren: artikelindex.

Voor informatie over modules, zie de artikelen onder Modules: artikelindex.

Toegangsvereisten

Breid uit om de toegangseisen voor de functionaliteit in dit artikel weer te geven.

U moet de volgende toegang hebben om de functionaliteit in dit artikel te kunnen gebruiken:

Adobe Workfront-pakketAlle
Adobe Workfront-licentie

Nieuw: Standaard

of

Huidig: Werk of hoger

Adobe Workfront Fusion-licentie**

Huidig: Geen Workfront Fusion-licentievereisten.

of

Verouderd: Workfront Fusion for Work Automation and Integration

Product

Nieuw:

  • Select- of Prime Workfront-pakket: uw organisatie moet Adobe Workfront Fusion aanschaffen.
  • Ultimate Workfront-pakket: Workfront Fusion is inbegrepen.

of

Huidig: Uw organisatie moet Adobe Workfront Fusion aanschaffen.

Voor meer detail over de informatie in deze lijst, zie vereisten van de Toegang in documentatie.

Voor informatie over Adobe Workfront Fusion vergunningen, zie Adobe Workfront Fusion vergunningen.

Vereisten

Als u ServiceNow -modules wilt gebruiken, moet u een ServiceNow -account hebben.

ServiceNow API-informatie

De schakelaar ServiceNow gebruikt het volgende:

Basis-URLhttps://{connection.instance}/api
API-tagv1.5.13

Verbinden ServiceNow met Workfront Fusion

Verbinding maken voor uw ServiceNow -modules:

  1. Klik op Add naast het vak Connection wanneer u de eerste module van ServiceNow gaat configureren.

  2. Voer het volgende in:

    Connection nameGeef een naam op voor de nieuwe ServiceNow -verbinding
    EnvironmentSelecteer of u verbinding maakt met een productie- of niet-productieomgeving.
    PasswordSelecteer of u verbinding maakt met een serviceaccount of een persoonlijke account.
    UsernameVoer uw ServiceNow gebruikersnaam in.
    PasswordVoer uw wachtwoord voor ServiceNow in.
    InstanceVoer het adres in van uw ServiceNow -account zonder https:// (gewoonlijk <company>.service-now.com ).

ServiceNow modules en hun velden

Wanneer u ServiceNow modules configureert, geeft Workfront Fusion de onderstaande velden weer. Daarnaast kunnen aanvullende ServiceNow -velden worden weergegeven, afhankelijk van factoren zoals uw toegangsniveau in de app of service. Een bolde titel in een module wijst op een vereist gebied.

Als u de kaartknoop boven een gebied of een functie ziet, kunt u het gebruiken om variabelen en functies voor dat gebied te plaatsen. Voor meer informatie, zie informatie van de Kaart van één module aan een andere.

Kaart knevel

NOTE

  • Als een douaneverslag op een "Record type"gebied wordt geselecteerd, kan het wat tijd vergen om de douanevelden te laden.

  • Als er geen aangepaste records zijn, is het vervolgkeuzemenu voor het veld Type record leeg.

Triggers

Watch records

Deze triggermodule activeert een scenario wanneer een record wordt gemaakt of bijgewerkt.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Table typeSelecteer of de tabel die u wilt bekijken, een aangepaste tabel of een standaardtabel is.
Record typeSelecteer het type record dat u wilt bekijken.
DisplaySelecteer het type waarden dat u wilt weergeven.
OutputsSelecteer de velden die u wilt uitvoeren in de module.
FilterSelecteer of u nieuwe records of bijgewerkte records wilt bekijken.
LimitGa of kaart het maximumaantal verslagen in u de module tijdens elke cyclus van de scenariouitvoering wilt terugkeren.

Handelingen

Create a record

Deze actiemodule maakt een nieuwe ServiceNow -record.

Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Table typeSelecteer of u een record wilt maken in een aangepaste tabel of een standaardtabel.
Record TypeSelecteer het type ServiceNow record dat u met de module wilt maken. Vervolgens kunt u de beschikbare velden voor dit recordtype invullen.

Custom API Call

Met deze actiemodule kunt u een aangepaste, geverifieerde aanroep van de ServiceNow API maken. Op deze manier kunt u een automatisering van de gegevensstroom maken die niet door de andere ServiceNow -modules kan worden uitgevoerd.

Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Relative URLVoer een pad in dat relatief is ten opzichte van https://<instance_url>/api/ .
MethodSelecteer de HTTP- verzoekmethode u de API vraag moet vormen. Voor meer informatie, zie HTTP- verzoekmethodes.
Headers

Voeg de kopteksten van het verzoek toe in de vorm van een standaard JSON-object.

Bijvoorbeeld: {"Content-type":"application/json"}

Query String

Voeg de query voor de API-aanroep toe als een standaard JSON-object.

Bijvoorbeeld: {"name":"something-urgent"}

Body

Voeg de inhoud van de hoofdtekst voor de API-aanroep toe in de vorm van een standaard JSON-object.

Opmerking:

Wanneer u voorwaardelijke instructies gebruikt, zoals if in uw JSON, plaatst u de aanhalingstekens buiten de voorwaardelijke instructie.

Deactivate a User

Met deze actiemodule wordt een gebruiker in ServiceNow gedeactiveerd met de systeem-id.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
User System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan de gebruiker die de module moet deactiveren.

Delete a record

Deze actiemodule verwijdert een incident of een gebruiker.

Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Record TypeSelecteer of u een incident of een gebruiker wilt schrappen.
System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan de record die u wilt verwijderen door de module.

Download an attachment

Deze actiemodule downloadt een bijlage in een ServiceNow -record.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Attachment System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan de bijlage die u wilt downloaden.

Read a record

Deze actiemodule leest een ServiceNow -record met de systeem-id.

De module retourneert alle standaardvelden die aan de record zijn gekoppeld, samen met aangepaste velden en waarden die door de verbinding worden geopend. U kunt deze informatie in verdere modules in het scenario in kaart brengen.

Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Record System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan de record die u wilt lezen in de module.
Table typeSelecteer of de record die u wilt lezen zich in een aangepaste tabel of in een standaardtabel bevindt.
Record TypeSelecteer het type ServiceNow record dat u wilt lezen in de module.
DisplaySelecteer het type waarden dat u wilt weergeven.
OutputsSelecteer de velden die u wilt uitvoeren in de module.

Update a record

Deze actiemodule maakt een nieuwe ServiceNow -record.

Als u deze module configureert, worden de volgende velden weergegeven.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Record System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan de record die u wilt bijwerken in de module.
Table typeSelecteer of de record die u wilt bijwerken zich in een aangepaste tabel of een standaardtabel bevindt.
Record TypeSelecteer het type ServiceNow record dat u wilt bijwerken in de module. Vervolgens kunt u de beschikbare velden voor dit recordtype invullen.

Upload an attachment

Deze actiemodule uploadt een bijlage naar een ServiceNow -record.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Table nameTyp of wijs de naam van de tabel toe waar u de bijlage wilt uploaden.
System IDVoer de unieke ServiceNow -id in of wijs deze toe aan het item waar u de bijlage wilt uploaden.
Source fileSelecteer een bronbestand uit een vorige module of wijs de naam en gegevens van het bronbestand toe.

Zoekopdrachten

Search for records

Deze module zoekt naar records aan de hand van criteria die u selecteert.

De module retourneert alle standaardvelden die aan de record zijn gekoppeld, samen met aangepaste velden en waarden die door de verbinding worden geopend. U kunt deze informatie in verdere modules in het scenario in kaart brengen.

ConnectionZie Verbinding maken ServiceNow met Workfront Fusion in dit artikel voor instructies over het verbinden van uw ServiceNow-account met Workfront Fusion .
Table typeSelecteer of de tabel die u wilt doorzoeken, een aangepaste tabel of een standaardtabel is.
Record typeSelecteer het type record waarnaar u wilt zoeken.
Result setSelecteer of u wilt dat de module alle records retourneert die aan de criteria voldoen, of alleen de eerste record die aan deze criteria voldoet.
Maximal count of recordsGa of kaart het maximumaantal verslagen in u de module tijdens elke cyclus van de scenariouitvoering wilt terugkeren.
Search type

Selecteer welk type zoekopdracht u wilt uitvoeren door de module

  • Advanced query

    • Search Query

      Voer de aangepaste zoekquery in. Voor informatie over ServiceNow vragen van het douaneonderzoek, zie de ServiceNow vraagdocumentatie.

  • Simple

    • Search Criteria

      Voer de criteria in waarmee u de module wilt zoeken.

    • Sort by

      Geef aan op welk veld de module de resultaten moet sorteren en of ze oplopend of aflopend moeten worden gesorteerd.

DisplaySelecteer het type waarden dat u wilt weergeven.
OutputsSelecteer de velden die u wilt uitvoeren in de module.
Vorige paginaDoor SDL beheerde vertaalmodules
Volgende paginaSlack-modules

Workfront