Hoofdstuk 5: Inspiratie voor test- en personalisatieactiviteiten.

Deze test- en personalisatieideeën, geïnspireerd op echte activiteiten van onze klanten die de conversiegraad en -inkomsten hebben opgeheven, zijn het waard om te proberen of als inspiratie te gebruiken voor uw eigen Target -activiteiten. Zelfs als het idee niet echt geschikt is voor uw organisatie, met een beetje creativiteit en brainstorming, kunt u overwegen om een activiteit te ontwikkelen op basis van de geest van de test of het idee van personalisatie.

Idee 1: De personalisering van de klantenreis van de test.

Verhoog de conversiegraad en de omzet door een creatieve reis en merkervaring te creëren die met websitebezoekers resoneert terwijl het voldoen aan bedrijfsdoelstellingen. Vervolgens test u die persoonlijke reis door deze te vergelijken met statische ervaringen of willekeurig geleverde ervaringen. U kunt personalisatie op een hoger niveau brengen door het publiek dat u personaliseert te ontdekken en te maken en gegevens van derden te gebruiken in Adobe Audience Manager .

Nadat u die doelgroepen hebt geïdentificeerd, test en onderzoek naar de gebruikerservaring om te leren wat hen overtuigt om te reageren, en ontwikkelt u de ervaringen die u hen binnen hun reis aanpast.

Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker die in een "ernstig gamer"publiek voor een telecommunicatiebedrijf valt de website van het bedrijf bezoekt, een ervaring levert die exemplaar en beelden omvat die met gamers en een aanbieding voor hoge snelheidsInternet resoneert.

Idee 2: Doel voor nieuwe bezoekers en herhaal verschillende klanten.

Digitale marketers erkennen intuïtief dat bestaande klanten waardevoller zijn dan nieuwe klanten, maar ze geven te vaak geen prioriteit aan marketingprogramma's die bedoeld zijn om klanten terug te laten komen. Om deze gemeenschappelijke valkuil te vermijden, analyseer uw metriek van de herhaalde klant om te bepalen hoe de loyale klanten zich op uw plaats gedragen. Gebruik deze inzichten om gerichte campagnes te maken voor bezoekers met een of twee aankopen en om hen aan te sporen aanvullende bezoeken ter plaatse te brengen.

Idee 3: Websiteontwerp testen.

Voer verschillende tests van uw websiteontwerp uit om de conversie en betrokkenheid van gebruikers te vergroten. Kijk eerst naar de belangrijkste acties die bezoekers proberen uit te voeren en test dingen als verschillende plaatsing van Vraag aan Acties (CTAs) en verschillende de knoopkleuren van CTA die het voor hen gemakkelijker zouden kunnen maken om die acties te voltooien.

U kunt uw ontwerp vereenvoudigen door bepaalde elementen volledig van uw website te verwijderen. Test bijvoorbeeld het verwijderen van de traditionele lijst met links- of rechterproductcategorieën op uw homepage (en andere pagina's) en laat klanten op zoek gaan naar producten. Als deze wijziging geen meetbare invloed heeft op conversies, verwijdert u de navigatie en maakt u ruimte vrij voor ontwerpelementen die tot nog hogere betrokkenheid en conversies kunnen leiden.

Idea 4: Verbeter de conversie van zoekopdrachten naar gerichte inhoud.

De vooruitzichten die betrokken zijn bij het zoeken van uw plaats verstrekken één of andere van uw meest gekwalificeerde plaatsverkeer. Hoe gerichter en relevanter de inhoud is, des te groter de kans op conversie van de vooruitzichten.

U kunt aanvullende contextafhankelijke informatie rechtstreeks op zoekminiaturen weergeven. Met behulp van gerichte verbranden van stickers, zoals kortingen, beschikbaarheid van voorraden, formaten of kleuren, kunt u consumenten helpen snel de informatie te vinden die ze nodig hebben om aankoopbeslissingen te nemen en actie te ondernemen.

Idea 5: verminder het aantal keren dat nodig is om te converteren.

Begrijp de bedrijfsdoelstellingen en KPIs u probeert om met uw mobiele inspanningen te drijven. Dan ontwerp de mobiele ervaring om klanten de weg van minste weerstand aan te bieden om die doelstellingen te bereiken. De conversie moet plaatsvinden binnen drie tochten, maar moet zo mogelijk tot twee tochten worden teruggebracht.

Idea 6: Laat bezoekers niet tot een dood einde komen.

Als bezoekers die vanuit Google naar u worden doorverwezen, worden verzonden naar inhoud die verlopen is of niet in voorraad is, kunt u ze opnieuw inschakelen door ze een andere gelegenheid te bieden om een aankoop te doen.

Neem bijvoorbeeld aanbevelingen op een pagina met productdetails om bezoekers te laten zien die een vergelijkbaar, gepersonaliseerd product hebben gezien dat buiten de voorraad valt, of dat ze onlangs items hebben bekeken op basis van het gedrag van hun bezoeker tijdens de sessie en de affiniteit van de categorie. Gebruikers kunnen deze bestanden met één klik bekijken, zodat u ze weer kunt activeren op uw website of ze een aankoop kunnen doen.

Idea 7: Neem het gedrag van economische tactieken op in uw tests.

Denk aan de paradox van keuze wanneer het runnen van tests A/B en een paar ervaringen met verschillende aantallen opties in werking stellen. Verminder bijvoorbeeld het aantal abonnementsopties en controleer of hierdoor de totale abonnementen toenemen.

Misschien wijzigt u gewoon de volgorde van opties waaruit u kunt kiezen wanneer klanten actie willen ondernemen. Als er bijvoorbeeld verschillende prijsmodellen naast elkaar staan, geeft u opties voor productprijzen op, van lagere prijzen tot hogere waarden of andersom, en meet u het effect van elke optie.

Idee 8: Promoot uw mobiele app op uw website.

Als uw bedrijf middelen besteedt aan de ontwikkeling van een mobiele app voor iOS, Android of andere apparaten, hoeft u niet alleen maar stil te zitten en te hopen dat gebruikers in de App Store op uw app zullen stummen. In plaats daarvan moet er een degelijke strategie komen voor het promoten ervan. Test verschillende benaderingen om downloads en gebruik van apps te stimuleren. Als uw niet-mobiele site een koppeling heeft om uw app te downloaden, probeert u de doeltreffendheid te testen van een tijdelijke bestemmingspagina die expliciet uw app promoot wanneer bezoekers op uw startpagina aankomen. Stel een omleidingstest in die de helft van uw mobiele verkeer naar uw huidige sitepagina en de andere helft naar de tijdelijke bestemmingspagina filtert.

Idea 9: Gebruik innovaties voor mobiele apps.

Onderzoek aspecten van smartphone voorbij geolocatie, zoals de versnellingsmeter of gyroscoop. U kunt bijvoorbeeld een ervaring testen die de versnellingsmeter gebruikt om een weergegeven item aan een winkelwagentje toe te voegen door de telefoon te schudden. Test het zelfs voor gebruikers van verschillende merken apparaten, zoals iOS versus Android, om te zien of hun reactie verschilt. Met dergelijke tests kunt u nieuw gedrag van bezoekers ontdekken en overwegen om in toekomstige tests te gebruiken.

Houd rekening met

Overweeg de volgende ideeën voordat we verdergaan met het volgende hoofdstuk: "Eenvoudig vermijdbare valkuilen".

Best practices voor testduur