Samenvatting en voordelen

Echte de klanteninzichten en overeenkomst van tijd - een geïntegreerd profiel fnuikt levende gegevens van alle bronnen over klant aanraking-punten, met inbegrip van gedrag, transactie, financiële, en operationele gegevens om persoonlijke en contextuele ervaringen voor klanten in hun tijd te optimaliseren.

Moderne omnichannel orchestratie en uitvoering - één enkel canvas waarop om de klantenreis voor 1:1 klantenovereenkomst en marketing outreach te harmoniseren en te optimaliseren - om brandmerken te helpen meer waarde over de klantenlevenscyclus leveren. ​ Een convergentie van gebruiksgevallen vanuit één gebruikersinterface (e-mailmarketing, mobiele betrokkenheid, real-time gebruiksgevallen, besluitvorming, beheer van bedrijfsmiddelen, enz.), maakt het de markt mogelijk tijd-aan-markt te versnellen en zowel technologie als organisatorische silo's uit te splitsen om een naadloze en consequentere klantenreis te verzekeren.

Intelligente besluitvorming en verpersoonlijking - met Adobe Journey Optimizer, kunnen de merken gecentraliseerd besluit toepassen en kunstmatige intelligentie en machine het leren opnemen aan oppervlakte voorspelbare inzichten door de klantenervaring, die het gemakkelijker maken om besluiten te automatiseren en de ervaring op schaal te optimaliseren.

Gebouwd met schaal van begin tot eind, snelheid, en flexibiliteit om aan de verwachtingen van om het even welke onderneming en met de handigheid te voldoen om aan de behoeften van de moderne levenscyclusprijsmeter en de praktijk van de klantenervaring te voldoen.  Dankzij de API-eerste architectuur en het open framework, die op Adobe Experience Platform zijn gebaseerd, kunnen organisaties gegevens uit alle marketing- en klantgegevensbronnen hergebruiken en eenvoudig verbinding maken met externe marketing- en klantaanraakpunten voor het leveren van acties, aanbiedingen en inhoud. Wij bouwden ook de toepassing om schaal en productiemogelijkheden te ontmoeten om aan de vereisten van grootste globale onderneming-het beheren van miljarden profielen, berichtlevering van 90M+ per uur en de capaciteit te voldoen om burst snelheidsvereisten voor mobiele mededelingen van miljoenen per minuut te steunen.