Samenvatting en voordelen
Gefeliciteerd en bedankt dat u uw tijd hebt geïnvesteerd in het leren over Adobe Journey Optimizer en Adobe Experience Platform!
In deze module hebt u geleerd hoe u een reis voor het maken van een account kunt configureren met behulp van Adobe Journey Optimizer die in real-time wordt geactiveerd wanneer de klant een account op de website maakt.
Adobe Journey Optimizer is uw one stop shop voor het creëren van naadloze, 1:1 omnichannel ervaringen. Door te luisteren naar klantinteractie of locatiegebeurtenissen in real time kunt u 1:1 reizen nu ordenen, waarbij u het Real-time profiel van de Klant samen met optionele gegevensbronnen van derden gebruikt om het juiste bericht op het juiste kanaal op het juiste moment te leveren.
Voordelen
Laten we de voordelen benadrukken van het definiëren van reizen in Adobe Journey Optimizer in combinatie met Adobe Experience Platform:
- Communicatie met klanten moet in real time en contextueel zijn. Met Adobe Journey Optimizer hebt u nu de mogelijkheid om te luisteren naar specifieke door de klant geïnitieerde gebeurtenissen en om een contextuele reis zorgvuldig te beheren als en wanneer de klant die specifieke reis maakt.
- Het ordenen van een reis kan wachttijden, voorwaarden omvatten waarbij de gegevens in Adobe Experience Platform worden geverifieerd om dan de reis naar een verschillende weg en ook, douaneacties te verzenden waarbij om het even welke toepassing met een API instructies van Adobe Journey Optimizer over welke inhoud kan ontvangen aan welke klant te tonen.
- Het aanpassen van de betrokkenheid kan nu echt plaatsvinden over elk kanaal dat wordt gebruikt om met de klant in wisselwerking te staan.
U kunt nu bijvoorbeeld -
- Zorg voor meer ervaring op basis van het realtime gegevensprofiel van de klant, contextafhankelijke gegevens die van de gebeurtenis zijn ontvangen of andere gegevensbronnen van eigenaar/derde partij.
- Lever een consistent bericht via bredere Adobe-toepassingen of gebruik services van derden, zoals chatbots of smart devices.
- Gebruik inzichten om de behoeften van uw klanten op dit moment beter te begrijpen en gebruik een combinatie van tactieken om wrijvingsloze mogelijkheden voor conversie te creëren, samen met de gegevens om attributie-inspanningen te ondersteunen.
- Doorgaan met het ontwikkelen van de relatie door te begrijpen wat de klant op dat moment nodig heeft en een tijdige en contextuele follow-up te coördineren die herhaalde aankopen zal aansturen en de waarde van de levensduur van de klant zal verhogen
Bekijk dit
Volgende stappen
Ga terug naar Adobe Journey Optimizer: Orchestratie
Ga terug naar Alle modules