Machtigingen permissions
Er zijn vijf standaardprofielen met vooraf gedefinieerde machtigingen die u in de Dynamic Chat kunt bewerken. U kunt ook een aangepast profiel maken met een aangepaste set machtigingen. Laten we beide overslaan.
Bestaande machtigingen bewerken edit-existing-permissions
-
In de Adobe Admin Console, klikt u op Dynamic Chat.
-
In de Productprofielen selecteert u het profiel dat u wilt bewerken. In dit voorbeeld kiezen we Live Agent.
-
Klik op de knop Machtigingen tab.
-
Selecteer het gebied van het profiel dat u wilt bewerken. In dit voorbeeld kiezen we voor Live Chat. Klik op het potloodpictogram.
-
De beschikbare machtigingsitems worden links weergegeven. U kunt machtigingen een voor een of alle rechten tegelijk toevoegen. In dit voorbeeld is er slechts één beschikbaar, dus voegen we die toe. Klik op de knop + ondertekenen.
note note NOTE Als u Automatisch opnemen inschakelt, worden alle machtigingsitems aan de lijst met opgenomen items toegevoegd. Wanneer nieuwe machtigingsitems beschikbaar komen, worden deze automatisch opgenomen voor dat productprofiel. -
Klikken Opslaan.
U kunt dit proces nu herhalen voor alle/alle andere gebieden van de Dynamic Chat.
Een profiel maken create-a-profile
-
In de Adobe Admin Console, klikt u op Dynamic Chat.
-
In de Productprofielen tabblad, klikt u op Nieuw profiel.
-
Naam uw productprofiel. U kunt er desgewenst een weergavenaam en/of beschrijving van opgeven en gebruikers op de hoogte stellen wanneer ze worden toegevoegd of verwijderd. Klikken Opslaan wanneer gereed.
-
Het nieuwe profiel wordt weergegeven op het tabblad Productprofielen. Selecteer het.
-
Volg nu stap 3-6 van de sectie hierboven voor elk gewenst gebied.
Lijst met machtigingen list-of-permissions
Hieronder vindt u een lijst met alle beschikbare machtigingen voor elk gebied.
-
Dialoogvensters weergeven
-
Dialoogvensters beheren (maken, verwijderen)
-
Dialoogvensters publiceren
-
Conversale stromen weergeven
-
Conversationele stromen beheren (maken, verwijderen)
-
Conversatiestromen publiceren
-
Mijn gesprekken weergeven
-
Alle gesprekken weergeven
- Alle vergaderingen beheren
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
-
Rapporten exporteren
-
Beschikbaarheid van live chat beheren
-
Uw agenda verbinden
-
Beschikbaarheid agenda beheren
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Aangepaste regels beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen)
-
Accountlijst weergeven *
-
Accounts beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen) *
-
Chatbot-instellingen beheren
-
Instellingen voor conversiestromen beheren
-
Privacy en beveiliging beheren
-
Integraties beheren
-
Handelingen beheren
-
Agent-teams weergeven *
-
Agent-teams beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen) *
* Momenteel alleen beschikbaar voor Dynamic Premier-gebruikers
Standaardprofielmachtigingen default-profile-permissions
Hieronder staan de vijf standaardprofielen en de toestemmingen die door gebrek worden toegelaten.
Conversatiebeheer
-
Dialoogvensters weergeven
-
Dialoogvensters beheren (maken, verwijderen)
-
Dialoogvensters publiceren
-
Conversale stromen weergeven
-
Conversationele stromen beheren (maken, verwijderen)
-
Conversatiestromen publiceren
Live Chat
- nvt
Vergaderingen
- nvt
Analyse
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
Instellingen agent
- nvt
Beheerinstellingen
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Accountlijst weergeven *
-
Agent-teams weergeven *
Conversatiebeheer
-
Dialoogvensters weergeven
-
Conversale stromen weergeven
Live Chat
- Mijn gesprekken weergeven
Vergaderingen
- nvt
Analyse
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
Instellingen agent
-
Beschikbaarheid van live chat beheren
-
Uw agenda verbinden
-
Beschikbaarheid agenda beheren
Beheerinstellingen
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Accountlijst weergeven *
-
Agent-teams weergeven *
Conversatiebeheer
-
Dialoogvensters weergeven
-
Conversale stromen weergeven
Live Chat
- nvt
Vergaderingen
- nvt
Analyse
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
Instellingen agent
-
Uw agenda verbinden
-
Beschikbaarheid agenda beheren
Beheerinstellingen
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Accountlijst weergeven *
-
Agent-teams weergeven *
Conversatiebeheer
-
Dialoogvensters weergeven
-
Dialoogvensters beheren (maken, verwijderen)
-
Dialoogvensters publiceren
-
Conversale stromen weergeven
-
Conversationele stromen beheren (maken, verwijderen)
-
Conversatiestromen publiceren
Live Chat
- nvt
Vergaderingen
- nvt
Analyse
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
-
Rapporten exporteren
Instellingen agent
- nvt
Beheerinstellingen
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Aangepaste regels beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen)
-
Accountlijst weergeven *
-
Accounts beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen) *
-
Chatbot-instellingen beheren
-
Instellingen voor conversiestromen beheren
-
Privacy en beveiliging beheren
-
Integraties beheren
-
Agent-teams weergeven *
Conversatiebeheer
-
Dialoogvensters weergeven
-
Conversale stromen weergeven
Live Chat
-
Mijn gesprekken weergeven
-
Alle gesprekken weergeven
Vergaderingen
- Alle vergaderingen beheren
Analyse
-
Global Performance Reports weergeven
-
Live Chatrapporten weergeven
-
Vergaderingsrapporten weergeven
-
Rapporten exporteren
Instellingen agent
-
Beschikbaarheid van live chat beheren
-
Uw agenda verbinden
-
Beschikbaarheid agenda beheren
Beheerinstellingen
-
Ronde lijn weergeven
-
Aangepaste regels weergeven
-
Aangepaste regels beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen)
-
Accountlijst weergeven *
-
Accounts beheren (toevoegen, bewerken, verwijderen) *
-
Handelingen beheren
-
Agent-teams weergeven *
-
Agent-teams beheren *
* Momenteel alleen beschikbaar voor Dynamic Premier-gebruikers