DocumentatieMarketo EngageGids Marketo

Agent Management agent-management

Last update: Wed Jun 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In het Beheer van de Agent, bekijk een lijst van agenten in uw instantie van de Dynamic Chat, beheer teams, en plaats uw reserveregels.

Medewerkers agents

Dit lusje maakt een lijst van alle agenten in uw instantie van de Dynamic Chat, en omvat dergelijke informatie zoals hun naam, e-mailadres, levende praatjestatus, en meer.

NOTE
Geen agent zien u gewoon toegevoegd? Het kan tot twee uur duren voordat ze hier worden weergegeven nadat ze in de beheerconsole van de Adobe zijn toegevoegd.

Teams teams

Admins kunnen teams van agenten tot stand brengen om gemak te vergemakkelijken om aan specifieke groepen verkoopagenten te verpletteren.

AVAILABILITY
De toegang tot Teams vereist een Dynamic Chat Primair abonnement. Neem contact op met het accountteam van de Adobe (uw accountmanager) voor meer informatie.

Een team maken create-a-team

  1. Klikken + Team maken.

  2. Geef uw team een naam.

  3. Klik op de knop Middelen toevoegen en selecteer de gewenste agenten.

  4. Klikken Maken.

Regels voor alternatieven fallback-rules

Extra vergaderingen meeting-fallback

Selecteer een standaardbericht (systeem) of schrijf een aangepast bericht voor bezoekers om te zien wanneer het boeken van de vergadering niet beschikbaar is.

Live Chat-fallback live-chat-fallback

Selecteer een standaardbericht (systeembericht) of schrijf een aangepast bericht dat bezoekers kunnen zien wanneer Live Chat niet beschikbaar is.

NOTE
De Optie Vergadering opnemen voor boeken checkbox zal de praatjebezoeker de optie geven om een vergadering te boeken wanneer geen agenten beschikbaar zijn om te leven praatje.
TIP
Wanneer u een aangepast bericht maakt, kunt u het lettertype opmaken, koppelingen gebruiken en zelfs emojis invoegen! :)
recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac