Agent Management agent-management
In het Beheer van de Agent, bekijk een lijst van agenten in uw instantie van Dynamic Chat, beheer teams, en plaats uw reserveregels.
Medewerkers agents
Dit tabblad bevat een lijst met alle agents in uw Dynamic Chat-exemplaar en informatie zoals de naam, het e-mailadres, de status van de livechat en meer.
Teams teams
Admins kunnen teams van agenten tot stand brengen om gemak te vergemakkelijken om aan specifieke groepen verkoopagenten te verpletteren.
Een team maken create-a-team
-
Klik op + Team maken .
-
Geef uw team een naam.
-
Klik toevoegen Agenten drop-down en selecteren de gewenste agenten.
-
Klik creëren.
Regels voor alternatieven fallback-rules
Extra vergaderingen meeting-fallback
Selecteer een standaardbericht (systeem) of schrijf een aangepast bericht voor bezoekers om te zien wanneer het boeken van de vergadering niet beschikbaar is.
Live Chat-fallback live-chat-fallback
Selecteer een standaardbericht (systeembericht) of schrijf een aangepast bericht dat bezoekers kunnen zien wanneer Live Chat niet beschikbaar is.
-
Het selecteren van omvat de Optie van het Boeken van de Vergadering checkbox zal de praatjebezoeker de optie geven om een vergadering te boeken wanneer geen agenten beschikbaar zijn om te leven praatje.
-
voor om het even welke douaneregels/Teams als Levende kaart van het Praatje: Terwijl het controleren op agenten, als zij niet beschikbaar zijn of niet konden verbinden, zal het terug naar Ronde Robin vallen om voor "Beschikbare Agenten"te proberen (allen die op dat ogenblik beschikbaar zijn ongeacht welke verpletterende logica/regel in de stroom werd geplaatst).
:)