Documentatie Marketo Engage Gids Marketo

Chatbotgedrag chatbot-behavior

Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Onderwerpen:
Dynamic Chat

Hieronder volgen verschillende mogelijke scenario's waarin het verwachte gedrag van Chatbot voor de bezoeker in elke scenario wordt beschreven.

Afkorting

Details

D1, D2, D3, enz.

Vertegenwoordigt veelvoudige dialogen waar D1 dialoog één is

P1, P2, P3, enz.

Vertegenwoordigt dialoogprioriteiten waar P1 de hoogste prioriteit is

WP1, WP2, WP3, enz.

Vertegenwoordigt veelvoudige Web-pagina's waar WP1 de eerste Web-pagina is

V1, V2, V3, enz.

Vertegenwoordigt meerdere bezoekers van webpagina's waarbij V1 één bezoeker is

Scenarios scenarios

Scenario

Chatbotgedrag verwacht

Handeling Backend

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoeken WP1

D1 wordt omgezet in V1

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoeken WP1

V1 vernieuwt WP1

D1 wordt omgezet in V1

Na vernieuwen wordt D1 opnieuw opgelost

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na vernieuwen worden geen wijzigingen aangebracht in D1-trigger of -betrokkenheidstelling

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

D1 wordt omgezet in V1

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Geen wijziging van het aantal D1-contracten

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en verstrekt de eerste reactie

D1 wordt omgezet in V1

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Het aantal contracten voor D1 wordt met 1 verhoogd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en verstrekt de eerste reactie

V1 vernieuwt WP1

D1 wordt omgezet in V1

Na vernieuwen wordt D1 voortgezet

Het aantal triggers en het aantal contracten voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na vernieuwen worden er geen aantallen gewijzigd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1, neemt contact op met de chatbot en voltooit D1

V1 vernieuwt WP1

D1 wordt omgezet in V1

Na vernieuwen wordt er geen dialoogvenster of volgende dialoogvenster opgelost voor V1

Het aantal triggers, het aantal contracten en het voltooide aantal voor D1 worden met 1 verhoogd

Na vernieuwen wordt geen dialoogvenster of volgende dialoogvenster opgelost

D1 gericht voor WP1 slechts, WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

V1 bezoeken WP2

Het paginabezoek WP1, D1 zal aan V1 worden opgelost

Pagina bezoek WP2, D1 zal aan V2 worden opgelost

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

In WP2, geen verandering in D1 trekkertelling

D1 gericht voor WP1 slechts, WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en ingeschakeld

V1 bezoeken WP2

Het paginabezoek WP1, D1 zal aan V1 worden opgelost

Paginabezoek WP2, D1 wordt omgezet naar V1

Het aantal triggers en het aantal contracten voor D1 wordt met 1 verhoogd

In WP2, geen verandering in om het even welk aantal

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

D2 alleen gericht op WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en verstrekt de eerste reactie

V1 bezoeken WP2

D1 zal op WP1 worden opgelost

D1 zal V1 op WP2 blijven

Het aantal triggers en het aantal contracten voor D1 wordt met 1 verhoogd

Geen wijziging van het aantal triggers of afspraken voor D2

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

D2 alleen gericht op WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

V1 bezoeken WP2

D1 zal op WP1
worden opgelost D2 zal op WP2 worden opgelost

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Het aantal triggers voor D2 wordt met 1 verhoogd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

D2 alleen gericht op WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en voltooit D1

V1 bezoeken WP2

D1 zal op WP1 worden opgelost en op post-voltooiing
D2 zal op WP2 worden opgelost

Het aantal triggers, het aantal contracten en het voltooide aantal voor D1 worden met 1 verhoogd

Het aantal triggers voor D2 wordt met 1 verhoogd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

D2 alleen gericht op WP2

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en voltooit D1

V1 bezoeken WP2

V1 klikt op D2 levert de eerste reactie

D1 zal op WP1 worden opgelost en op post-voltooiing
D2 zal op WP2 worden opgelost

Het aantal triggers, het aantal contracten en het voltooide aantal voor D1 worden met 1 verhoogd

Het aantal triggers en contracten voor D2 wordt met 1 verhoogd

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

D1 is niet gepubliceerd

D1 wordt omgezet in V1

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Geen wijziging van het aantal D1-afspraken

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

D1 is niet gepubliceerd

V1 vernieuwt WP1

D1 zal voor de eerste keer aan V1 worden opgelost

Na vernieuwen wordt er geen dialoogvenster opgelost

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Geen wijziging van het aantal D1-afspraken

Na vernieuwen worden geen wijzigingen aangebracht in de D1-trigger of -betrokkenheidstelling

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 met D1

D1 is niet gepubliceerd

V1 vernieuwt WP1

D1 wordt omgezet in V1

Na vernieuwen wordt D1 voortgezet

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

D1-aantal taken wordt met 1 verhoogd

Na vernieuwen, aangezien D1 wordt voortgezet zonder verdere wijziging voor het activeren of tellen van betrokkenheid

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

D1 wordt gepubliceerd met nieuwe veranderingen

V1 vernieuwt WP1

D1 zal voor de eerste keer aan V1 worden opgelost

Na vernieuwen wordt het dialoogvenster met nieuwe wijzigingen opgelost

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na verfrissen zich, als D1 met nieuwe veranderingen maar geen verdere verandering om telling teweeg te brengen

D1 die slechts voor WP1 wordt gericht

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 verstrekt de eerste reactie

D1 wordt gepubliceerd met nieuwe veranderingen

V1 vernieuwt WP1

D1 zal voor de eerste keer aan V1 worden opgelost

Na vernieuwen wordt het dialoogvenster met oude wijzigingen voortgezet

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Het aantal contracten voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na verfrissen zich, aangezien oude D1 zal verschijnen zodat geen verandering om telling teweeg te brengen

D1 gericht voor WP1 met 1 prioriteit

D2 gericht op WP1 met 2 prioriteit

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 maar heeft niet gereageerd

D1 is niet gepubliceerd

V1 vernieuwt WP1

D1 zal voor de eerste keer aan V1 worden opgelost

Na vernieuwen wordt D2 omgezet in V1

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na verfrissen, zal het trekkeraantal voor D2 met 1 worden verhoogd

D1 gericht voor WP1 met 1 prioriteit

D2 gericht op WP1 met 2 prioriteit

V1 bezoekt WP1 voor het eerst

V1 klikt op D1 en voltooit D1

V1 verfrist WP1 en zie D2
V1 klikt op D2 en voltooit D2

Marketer heeft wijzigingen aangebracht in D1 en opnieuw gepubliceerd

V1 vernieuwt WP1

D1 zal voor de eerste keer aan V1 worden opgelost

Na vernieuwen wordt D2 omgezet in V1

Na het invullen van D1 en D2, ongeacht welke wijzigingen of opnieuw gepubliceerde D1, wordt D2 niet opnieuw weergegeven in V1

Het aantal triggers, het aantal contracten en het voltooide aantal voor D1 worden met 1 verhoogd

Vernieuwen nadat D2 is voltooid, geen actie te ondernemen

D1 die voor WP1 met "Tijd op Plaats"trekker van 30 seconden wordt gericht

V1 bezoeken WP1

D1 zal worden opgelost maar zal niet aan V1 in werking worden gesteld

Na 30 seconden wordt D1 getoond/geactiveerd tot V1

Het aantal triggers voor D1 wordt slechts met 1 verhoogd nadat meer dan 30 seconden is doorgebracht op de webpagina

D1 gericht voor WP1, WP2 met "Tijd op pagina"trekker van 30 seconden

V1 bezoeken WP1, WP2

D1 zal worden opgelost maar zal niet aan V1 in werking worden gesteld

Na 30 seconden wordt D1 getoond/geactiveerd tot V1

Het aantal triggers voor D1 wordt slechts met 1 verhoogd nadat meer dan 30 seconden is doorgebracht op de webpagina

D1 gericht voor WP1 met "scrollpercentage"trekker van 50

V1 bezoeken WP1

D1 zal worden opgelost maar zal niet aan V1 in werking worden gesteld

Na 50% schuiven wordt D1 weergegeven/geactiveerd voor V1

Het aantal triggers voor D1 wordt pas met 1 verhoogd wanneer 50% wordt geschoven

D1 die voor WP1 met 1 prioriteit en gebeurtenis "Tijd op pagina"trekker van 30 seconden wordt gericht

D2 gericht voor WP1 met 2 prioriteit en gebeurtenis "paginascrollpercentage"van 50

V1 bezoeken WP1, na 10 seconden V1 bezoeken WP2, V1 bezoeken WP1

Op WP1, zal D1 worden opgelost maar zal niet aan V1 in werking worden gesteld

Op WP2 zal D2 worden opgelost maar niet aan V1 in werking gesteld

Op WP1, zal D1 worden opgelost en na 20 seconden zal D1 aan V1 worden teweeggebracht

Het aantal triggers voor D1 wordt slechts na 30 seconden met 1 verhoogd

D1 die voor WP1 met "Tijd op Plaats"trekker van 1 minuut wordt gericht

V1 bezoeken WP1 voor 1 minuut en getoond D1 maar niet

V1 sluit WP1 en komt terug naar WP1 2 dagen later

D1 zal automatisch aan V1 tonen aangezien zij reeds aan de trekkercriteria tijdens de vorige zitting hebben voldaan

Dezelfde logica wordt toegepast op "Tijd op pagina" en "Schuifpercentage pagina"

Het aantal triggers voor D1 wordt met 1 verhoogd

Na terugkeer, geen actie te ondernemen

Resolutie van lead in realtime real-time-lead-resolution

Tijdens een gesprek met een anonieme lead en een e-mailid is opgegeven, lossen we op of er een bekende lead-record met die e-mailid bestaat en gebruiken we die record voor personalisatie in real-time. Als wij veelvoudige verslagen vinden, voegen wij hen in real time samen. Dit gedrag wordt geïmplementeerd voor zowel Dialoogvensters als Conversationele stromen.

recommendation-more-help

94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac