Salesforce Sync Backlog Metrics salesforce-sync-backlog-metrics

De synchronisatieachterstand is de naam die wordt gebruikt voor de records die moeten worden gesynchroniseerd. Er worden records gearchiveerd die gesynchroniseerd moeten worden van Salesforce naar Marketo Engage, en andersom. Als u ervoor zorgt dat de back-up onder controle blijft, verloopt de synchronisatie vlot en verloopt de tijd. De achterstand heeft betrekking op de getallen die in afwachting zijn van een synchronisatie en niet op de getallen die worden uitgevoerd door stroomstappen te synchroniseren, zoals de stroomstappen 'Lead synchroniseren naar SFDC'.

Toegang krijgen how-to-access

Trend bij synchroniseren van back-up sync-backlog-trend

De trend van de achterstand weerspiegelt veranderingen in de achterstand die in de afgelopen vijf dagen is geregistreerd. De achterstand wordt getoond in een 4-uurs tijdinterval spreidt zich over 5 dagen uit. Daarom zal de grafiek 6 intervallen per dag tijden 5 dagen tonen, die 30 intervallen evenaart.

Backlog wordt waargenomen bij een bepaald 4-uurs tijdinterval op de x-as. Deze waarde is voor alle objecten die gesynchroniseerd zijn. Dit is het totaal van de achterstand in Salesforce en Marketo Engage die wachten op synchronisatie.

Doorvoer en back-up synchroniseren sync-throughput-and-backlog

De statistieken geven de doorvoer en de status van de achterstand weer voor elk objecttype dat gedurende de laatste 24 uur gesynchroniseerd is. De objecttypen omvatten alle objecten die gesynchroniseerd zijn, zoals Lead, Contact, Account, Opportunity, Campagne, User en Custom Objects. De productiestatistieken worden automatisch vernieuwd om de 15 minuten, maar u kunt manueel verfrissen gebruikend het verfrissen pictogram. De achterstand wordt elk uur opgehaald.

Wat veroorzaakt synchronisatiebacklogs what-causes-sync-backlogs

Of de update aan de zijde van het Marketo Engage of aan de zijde van CRM wordt gemaakt, het zal het verslag teweegbrengen om opnieuw te worden gesynchroniseerd om de informatie aan de andere kant door het regelmatige Marketo Engage aan de synchronisatiecyclus van CRM bij te werken. Wanneer een update aan een verslag op Salesforce wordt gemaakt, produceert het een Stempel van de Tijd van de Wijziging van het Systeem, die als "SysModStamp wordt bedoeld." Hiermee wordt een synchronisatie-wijziging in de wachtrij geplaatst.

Wanneer een grote hoeveelheid updates wordt gemaakt (zoals van een veranderend gebied), worden vele verslagen veranderd, veroorzakend nieuwe SysModStamps. Een groot aantal updates van het persoonrecord moet dan opnieuw worden gesynchroniseerd tussen Marketo Engage en uw CRM, waardoor soms een kortstondige achterstand ontstaat.

Aanbevolen procedures voor het beheren van synchronisatiebacklogs best-practices

Gebieden zichtbaar aan de Gebruiker van de Synchronisatie: Zorg ervoor dat de gebieden zichtbaar aan synchronisatie slechts die zijn die moeten worden gesynchroniseerd en waarde aan marketing inspanningen hebben. Bij elke update van een record in Salesforce die het laatst gewijzigde tijdstempel bijwerkt, wordt een record in de wachtrij geplaatst van de synchronisatieachterstand. Hierdoor kan het langer duren voordat belangrijke velden gesynchroniseerd raken. Als de onnodige velden verborgen zijn voor de synchronisatiegebruiker, wordt bij het bijwerken van deze velden een overgeslagen waarde weergegeven die veel sneller is dan bij een update. Het werk met uw Admin van Salesforce om beste praktijken hierte herzien en bij te werken welke gebieden aan de Gebruiker van de Synchronisatie van Marketo zichtbaar zijn.

Verberg of filter onnodige verslagen: Als een verslag niet verhandelbaar is, kan het synchronisatiemiddelen verspillen. Als de synchronisatiegebruiker het niet kan zien, verspilt het geen middelen die proberen om het te synchroniseren. de Steun van het Marketo Engagekan opstelling helpen een synchronisatiefilter om verslagen te remmen die op extra criteria worden gebaseerd. Meer informatie over vestiging een Filter van de Synchronisatie van de Douane kan hierworden gevonden . Het wordt sterk geadviseerd om indexgebieden binnen Salesforce te gebruiken (contactverkopers voor verdere informatie).

bulkupdates van het Programma tijdens niet-kritieke uren: Herzie uw patronen van de gegevenssynchronisatie om niet-kritieke periodes te identificeren. Controleer of bulkupdates indien mogelijk in deze niet-kritieke perioden kunnen worden gepland.

vaak bijgewerkte gebieden: Sommige gebieden zijn aan frequente updates vatbaar. Bijvoorbeeld valutavelden die aan valutawijzigingen zijn onderworpen. Controleer of deze moeten worden gesynchroniseerd of dat de velden anders moeten worden ontworpen. Als u andere velden hebt die vaak worden bijgewerkt en niet nodig zijn, verbergt u deze voor de synchronisatiegebruiker. Bespreek de integratie met uw SFDC-beheerprogramma's die mogelijk velden bijwerken.

de voorwerpen van de Douane: Herzie periodiek douanevoorwerpentoegelaten om die te synchroniseren en onbruikbaar te maken die niet meer moeten worden gesynchroniseerd.

Activiteiten: Overzicht als om het even welke activiteitentoegelaten synchronisatie die van synchronisatie kan worden verwijderd. Deze activiteiten worden slechts eenmaal per dag gesynchroniseerd per lead.

de fouten van de Synchronisatie van het Overzicht: De behandeling van de uitzondering kan de synchronisatie vertragen. Door gebruikersmeldingen te controleren en fouten op te lossen, kunt u de synchronisatiestatus verbeteren.

Steun van het Contact: Als u alle bovengenoemde beste praktijken volgt en nog significante backlogs ervaren, contacteer Steun van het Marketo Engage.