Geavanceerde gebruiksscenario's concept_vzy_ncy_w2b
Doel purpose
Laten we het voorbeeld nemen van een hotelmerk genaamd Marlton. In hun hotels hebben ze baken-apparaten in de buurt van alle strategische gebieden geplaatst: lobby, vloeren, restaurant, gym, pool, enz.
In dit gebruiksgeval, zullen wij zien hoe te om gepersonaliseerde berichten in real time naar klanten te verzenden wanneer zij dichtbij een specifiek baken lopen.
Allereerst willen we een bericht sturen zodra iemand een Marlton-hotel binnenkomt. We willen alleen een bericht sturen als de persoon geen communicatie van ons heeft ontvangen binnen de afgelopen 24 uur.
Vervolgens controleren we twee voorwaarden:
-
Als deze persoon geen loyaliteitslid is, sturen wij hen een e-mail om zich bij het loyaliteitslidmaatschapsaanbod aan te sluiten.
-
Als deze persoon al een loyaliteitslid is, controleren we of hij een reservering voor een kamer heeft:
- Als hij dat niet doet, sturen we ze een pushmelding met kamertarieven.
- Als hij dat doet, sturen we ze een welkome pushmelding. Als hij binnen de komende 6 uur het restaurant binnenkomt, sturen we ze een pushmelding met een korting op een maaltijd.
Voor dit gebruiksgeval, zullen wij twee gebeurtenissen moeten tot stand brengen (zie deze pagina ):
- De lobby-gebeurtenis die naar het systeem wordt geduwd wanneer een klant het hotel binnenkomt.
- De bakengebeurtenis van het restaurant die zal worden geduwd wanneer een klant het restaurant ingaat.
Wij zullen een verbinding aan twee gegevensbronnen (zie moeten vormen deze pagina ):
- De ingebouwde gegevensbron van Adobe Experience Platform, om de informatie voor onze twee voorwaarden (loyaliteitslidmaatschap en laatste contactdatum) evenals de informatie van de berichtverpersoonlijking terug te winnen.
- Het hotelreserveringssysteem om de informatie over de reserveringsstatus op te halen.
Voorwaarden prerequisites
Voor ons gebruik hebben we drie Adobe Campaign Standard-sjablonen voor transactieberichten ontworpen. We gebruiken transactiesjablonen voor gebeurtenissen. Verwijs naar deze pagina .
Adobe Campaign Standard is geconfigureerd voor het verzenden van e-mails en pushberichten.
De Experience Cloud-id wordt gebruikt als sleutel voor de identificatie van de klant in het reserveringssysteem voor hotels.
De gebeurtenissen worden verzonden van de mobiele telefoon van de klanten wanneer zij dichtbij een baken ontdekten. U moet een mobiele toepassing ontwerpen om gebeurtenissen van de mobiele telefoon van de klant naar de mobiele SDK te verzenden.
Het veld Loyalty-lid is een aangepast veld en is toegevoegd in XDM voor onze specifieke organisatie-id.