Aan de slag met de prestaties manage-deliverability

Leverbaarheid is een maatstaf voor het succes van uw leveringen die uw ontvangers in postvakken bereiken.

E-mailleverbaarheid verwijst naar de reeks kenmerken die de capaciteit van een bericht bepalen om zijn bestemming, via een persoonlijk e-mailadres, binnen een korte tijd, en met de verwachte kwaliteit in termen van inhoud en formaat te bereiken. Deze kenmerken vallen in vier hoofdcategorieën: gegevenskwaliteit, bericht en inhoud, verzendende infrastructuur, en reputatie. Samen vormen ze de basis voor een succesvol e-mailprogramma.

Het leverbaarheidstarief is het aantal berichten die de inboxes van ontvangers vergeleken met het aantal berichten raken die werden geleverd. Het hangt af van talrijke factoren, met name:

Om de leverbaarheid van uw Journey Optimizer -ervaringen te optimaliseren, raden we u aan de best practices in deze sectie te gebruiken. De problemen van de levering zijn over het algemeen verbonden met bescherming tegen spam die door de dienstverleners van Internet (ISPs) en de beheerders van de postserver wordt uitgevoerd.

Voor een diepere duik op wat de leverbaarheid is en meer op zeer belangrijke leveringsvoorwaarden, concepten, en benaderingen te leren, verwijs naar de ​ Gids van de Beste praktijken van de Levering van Adobe ​.

Het klachtenpercentage verlagen reduce-complaint-rate

ISPs heeft gewoonlijk een duidelijk middel om een ontvangen bericht als spam te melden. Hierdoor kunnen onbetrouwbare bronnen worden geïdentificeerd. Door opting-out verzoeken snel na te leven en daarom te tonen dat u een betrouwbare afzender bent, kunt u klachtentarieven verminderen. ​ leer meer over opt-out beheer ​

Als algemene regel geldt dat u ontvangers die zich willen afmelden, niet in de weg wilt staan door van hen te verlangen dat ze bijvoorbeeld velden invullen zoals hun e-mailadres of naam. De landingspagina voor abonnementen mag slechts één validatieknop hebben.

Wees voorzichtig met het aanvragen van aanvullende bevestiging: een gebruiker kan twee e-mailadressen hebben die naar hetzelfde vak worden omgeleid (bijvoorbeeld: firstname.lastname@club.com en firstname.lastname@internet-club.com). Als het profiel alleen het eerste adres kan onthouden en het abonnement wil opzeggen via een bericht dat naar het andere wordt verzonden, wordt dit door het formulier geweigerd omdat de gecodeerde id en het ingevoerde e-mailadres niet overeenkomen.

Overzichtsonderdrukkingslijsten suppression-lists

Journey Optimizer beheert een suppressielijst die spamklachten, harde stuit en zachte stuitingen verzamelt die consistent voorkomen.

Om uw leverbaarheid te beschermen, worden de ontvangers van wie adressen op de suppressielijst zijn uitgesloten door gebrek van alle toekomstige leveringen, omdat het verzenden naar deze contacten uw verzendende reputatie zou kunnen beschadigen.

Meer informatie over de lijst met onderdrukking

Gereedschappen voor bewaking gebruiken monitoring-tools

Gebruik de rapportfuncties die Journey Optimizer aanbiedt om de prestaties te controleren.

Met de campagne- en reisrapporten kunt u controleren hoe uw leveringen presteren aan de hand van een reeks realtime-indicatoren. Ze geven onder andere het volgende weer:

Leer meer over ​ levend rapport ​ en ​ al tijdrapport ​

Berichtinhoud aanpassen adapt-message-content

In mindere mate kan de inhoud van bepaalde berichten worden gedetecteerd als spam.

Volg onderstaande principes bij het ontwerpen van de inhoud van uw bericht om de afleverbaarheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat de e-mails bij de ontvangers terechtkomen:

Meer informatie over het ontwerpen van e-mailinhoud

Uw reputatie als afzender vaststellen reputation

Als u onlangs naar een andere e-maildienstverlener, IP adres, of e-maildomein of subdomain bent verplaatst, moet u uw reputatie als afzender vestigen. Anders, zouden uw leveringen kunnen worden geblokkeerd of aan de spamomslag van de brievenbus van ontvangers worden verplaatst.

Wanneer het verzenden van e-mail op een gloednieuw IP adres, kunt u IP warmteopwerkschema's nu gemakkelijk rechtstreeks van het gebruikersinterface uitvoeren.

Adobe Journey Optimizer biedt een gestandaardiseerde en efficiënte manier om uw IP adressen op te warmen die de beste praktijken voor optimale leverbaarheid volgen.

Meer informatie over IP-opwarmingsplannen

DMARC implementeren dmarc

Met Journey Optimizer kunt u DMARC-records instellen voor alle subdomeinen die u aan Adobe delegeert, zodat u het risico kunt beperken dat legitieme e-mailberichten worden gemarkeerd als spam of afgewezen en dat leveringsproblemen worden voorkomen.

De op domein-gebaseerde Authentificatie van het Bericht, het Melden, en de Conformiteit (DMARC) is een methode van de e-mailauthentificatie die domeineigenaars toestaat om hun domein tegen onbevoegd gebruik door kwaadwillige actoren te beschermen.

Meer informatie over DMARC-records

Informatie over feedbackloops feedback-loops

Een terugkoppel lijn (FBL) is de dienst die door sommige ISPs wordt aangeboden die de e-mailafzender toestaat om automatisch op de hoogte te worden gebracht wanneer de gebruiker die een e-mail ontvangt verkiest om het als spam (ook als "klacht"wordt bekend) te merken.

Nadat een eindgebruiker een klacht produceert die terug naar Adobe door ISP wordt verzonden, wordt het e-mailadres automatisch toegevoegd aan de ​ suppressielijst ​ en uitgesloten van toekomstige leveringen. Het verzenden van e-mails naar gebruikers die deze als spam hebben gemarkeerd, heeft een negatieve invloed op de reputatie van de afzender en kan problemen met de leverbaarheid veroorzaken. ​ Leer meer over spamklachten ​

Alle klanten van Adobe worden automatisch ingeschreven in traditionele FBLs van volgende ISPs:

Adobe controleert deze FOL's regelmatig om ervoor te zorgen dat de recentste beschikbare FOL's worden toegevoegd.

SMTP-relais gebruiken smtp-relay

Journey Optimizer gebruikt MTA's (Mail Transfer Agents) en IP's die eigendom zijn van Adobe om uw e-mails aan internetserviceproviders (ISP's) te verzenden. In sommige gevallen wilt u echter wellicht de uiteindelijke e-mailleveringen doorsturen via uw eigen MTA's en IP's, of wilt u definitieve validaties uitvoeren op de e-mails voordat u deze naar uw ontvangers verzendt.

In dit geval, kunt u verkiezen om uw e-mails te hebben die aan servers SMTP door uw organisatie worden gehost in plaats van rechtstreeks van Journey Optimizer naar ISPs worden verzonden.