Aan de slag met Instance Governance en documentatie

Goede documentatie kan bijna net zo belangrijk zijn als de daadwerkelijke instantie-implementatie zelf. Een governancegids is een cruciale bron waarin de instellingsgegevens van de instantie van het Marketo Engage worden beschreven, met onderwerpen als programma-/mapstructuren, communicatielimieten en meer. Dit levende document is een verwijzing voor uw beheerder van het Marketo Engage of machtsgebruikers, die specifieke beste praktijken tonen en normen bepalen die aan uw instantie en organisatie van het Marketo Engage worden aangepast.

Maar het stopt daar niet. Uw team heeft mogelijk aanvullende machtigingsdocumenten of trainingsmateriaal nodig om hun ervaring met Marketo Engage te verbeteren. Deze bronnen kunnen interactieve oefeningen, quizzen voor toegang of richtlijnen voor toegestane acties binnen Marketo Engage bevatten, ten behoeve van alle gebruikers van het Marketo Engage binnen uw organisatie. Of het nu gaat om het maken van een uitgebreide governancehandleiding of het documenteren van belangrijke instellingsaspecten, het opnemen van beslissingen die tijdens instapweigering zijn genomen, is essentieel voor het waarborgen van succes met Marketo Engage voor uw huidige team en toekomstige generaties nieuwe huren.

Door het belang van documentatie en bestuur te begrijpen, komt dit leerprogramma in de beste praktijken voort die uit deskundige edelen worden gebracht Begonnen op Uw Documentatie van de Marketo Engage van de Governance en van de Opleiding{target=“_blank} en hoe u uw instantie documenteert? {target=”_blank} om u te helpen een proces op zijn plaats zetten en de documentatie relevant voor uw interne gebruikers houden.

Waarom het documenteren van veranderingen en besluiten tijdens instantieimplementatie essentieel is

Benadert uw documentatie van het Marketo Engage alsof u een nieuwe medewerker onvertrouwd met de technologie aan boord aan de instantie leidt. Het is gemakkelijk om fundamentele kennis over het hoofd te zien zodra u ervaring met Marketo Engage hebt opgedaan. Als beheerder moet u ervoor zorgen dat uw inschakeling- en governancedocumenten inspelen op beginners. Om het leren van nieuwe gebruikers te vergemakkelijken, neemt een praktische methode definities en beste praktijken direct in uw trainingsmateriaal op.

Het creëren van instantiedocumentatie tijdens instantie opstelling biedt verscheidene voordelen:

Uiteindelijk, zal het schrijven van de besluiten u tijdens implementatie maakt u en uw team met Marketo Engage succesvol zijn zonder afhankelijk van één of een handvol mensen om de processen af te dwingen.

Beheer en documentatie van uw Marketo Engage-instantie maken

Stap 1 - de belangrijkste onderwerpen van het Overzicht in uw instantiedocumentatie

Definieer normen voor wat moet worden gedocumenteerd en wat niet hoeft te worden gedocumenteerd. Hierdoor kan de organisatie het proces goedkeuren. Wanneer u het document uitbreidt, is het belangrijk om de reden achter de instelling te documenteren. Dit helpt andere beheerders zo veel als u te vermijden verspilend tijd op besluiten die geen resultaten leidden.

Geef een leidraad voor uw beheer- en documentatieplan door te beginnen met de voorbeeldcontour hieronder:

* Ten minste, zou uw documentatie de details van gebruikers en rollen, programmamalplaatjes, en kanalen moeten omvatten zodra de opstelling is gebeëindigd.

Stap 2 - creeer een Changelog

Een andere kritieke manier van instantie bestuur is een Changelog te creëren en te handhaven die het gebruikt. Telkens wanneer u een instelling wijzigt in de sectie 'Admin' of in een operationeel programma, moet uw team deze instelling noteren op een gecentraliseerde locatie, zoals een gedeelde spreadsheet. Dit kan je helpen herinneren waarom je een verandering aanbracht en hoe het daarvoor was. De velden die u in het dialoogvenster Wijzigen moet documenteren, zijn:

Wat nu?

Auteur

{width="150"}

Amy Chiu, de Manager van de Aanname & van de Marketing, Adobe