Ondersteuningscontrole support-monitoring

Deze sectie verstrekt beste praktijken met betrekking tot het beheren van apparaat en inhoudanomalieƫn in een digitaal ondertekeningsproject.

De controle van steun omvat:

  • Apparaatcontrole
  • Inhoud controleren

Inhoud controleren content-monitoring

Met contentcontrole kunt u problemen met betrekking tot inhoud die niet correct op het scherm wordt weergegeven, oplossen:

  1. Als een probleem met een leeg scherm wordt aangetroffen:

    • Controleer de voorvertoning zodat u kunt zien of toont het kanaal een zwart scherm.
    • Een lokale Chrome-speler (als extensie) op uw laptop naar dat beeldscherm en controleer of dat een zwart scherm weergeeft.
    • Klik met de rechtermuisknop en controleer en controleer de toepasselijke stamboeken.

    Als het probleem zich niet voordoet op de lokale speler, maar alleen op het apparaat:

    • Controleer de mediatype (wordt gebruikt) die problemen kan hebben op dat apparaat en ook bevestigen of de inhoud met succes lokaal is gedownload (de geheime cache van het beheerdersinterface is leeg).
    • Inclusief alle apparaatlogboeken in het kaartje voor het snelle oplossen van problemen.
    • Logboeken verzamelen van het apparaat AEM.

Apparaatcontrole device-monitoring

Apparaatbewaking met betrekking tot de bewaking van het fysieke apparaat als er een probleem optreedt met een leeg scherm:

  1. Als een probleem met een leeg scherm wordt aangetroffen:

    • Controleer of de display is ingeschakeld.
    • Controleer of de computer wordt aangedreven en verzendt een signaal.
    • Klikken met rechtermuisknop, inspecteren en controleren toepasselijke stamboeken.
recommendation-more-help
c90cc542-45c5-47bf-bda6-72a43c3bba05