[Integratie]{class="badge positive"}

Opnieuw betrokkenheid van gebruiker bij niet-verzonden Forms

[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}

Deze oplossing laat zien hoe u afgebroken formulierverzendingen kunt herstellen door AEM Forms, Adobe Experience Platform Launch en Adobe Journey Optimizer (AJO) te integreren en automatische herinneringsberichten te verzenden aan gebruikers die een formulier beginnen in te vullen, maar het verzendingsproces niet voltooien.

De workflow begint met een adaptief formulier dat is gebouwd met AEM Forms, waar gebruikersinteracties en formuliervoortgang in real-time worden vastgelegd. Met Adobe Launch worden belangrijke gedragsgebeurtenissen zoals formulierinitiatie, veldinteracties en onvolledige opmerkingen bijgehouden en naar Adobe Experience Platform verzonden.

Wanneer een gebruiker het formulier verlaat voordat het wordt verzonden, worden de vastgelegde gebeurtenisgegevens gebruikt om een reis in Adobe Journey Optimizer te activeren. AJO stuurt vervolgens een gepersonaliseerde herinnering per e-mail waarin de gebruiker wordt aangemoedigd het formulier terug te sturen en in te dienen. Het e-mailbericht kan contextafhankelijke berichten en een directe koppeling bevatten om het proces te hervatten en zo de conversie- en voltooiingskosten te helpen verbeteren.

Vereisten

Voordat u met deze zelfstudie begint, hebt u het volgende nodig: