Meent u de dingen die het belangrijkst zijn?
Gemaakt voor:
- Beheerder
Voordat u begint met het lanceren van Adobe Experience Manager, moet iedereen die belang heeft in het project weten wat uw top drie KPI's zijn en waarom ze er toe doen.
juiste KPIs zal u helpen meer waarde van Adobe Experience Manager krijgen
In een studie van 2018 heeft IDC de bedrijfswaarde geanalyseerd die verscheidene grote ondernemingen bij het gebruik van Adobe Experience Manager hebben waargenomen. Gemiddeld hadden de organisaties die Experience Manager Sites gebruikten de productiviteit van hun digitale-ervaringsteams met 23% verbeterd, de tijd die nodig was om kleine redactionele wijzigingen aan te brengen met 64% verminderd en het aantal bezoeken per maand met 10% verhoogd. De bedrijven die Experience Manager Assets gebruiken, hebben de productiviteit van hun digitale-middelenteams met 19% verhoogd, de aanmaaktijd voor nieuwe middelen met 47% verkort en de starttijd voor marketingcampagnes met 20% verminderd.
Om dezelfde dramatische winst te realiseren, moet uw organisatie duidelijke doelstellingen voor uw implementatie van de Experience Manager hebben. En u moet KPIs hebben die iedereen helpen zich op die doelstellingen concentreren te blijven.
KPI's openen
Bij het beoordelen van uw KPIs, zorg ervoor dat:
- KPI heeft specifiek betrekking op terug naar de oplossing (Experience Manager).
- De KPI is nauw verbonden met een doelstelling die het uitvoerend team van cruciaal belang acht.
- Dat doel ondersteunt rechtstreeks een bedrijfsdoelstelling die wordt bepleit door ten minste één uitvoerend orgaan op C-niveau.
- U hebt de basislijngegevens om de huidige situatie te vergelijken met de resultaten die u ziet na het starten van de Experience Manager.
- De KPI zal iets volgen dat gemakkelijk met regelmatige intervallen kan worden gemeten.
Nadat u hebt bevestigd dat u juiste KPIs hebt, moet u uitzoeken hoe en wanneer u over elke KPI aan de relevante belanghebbenden gaat melden.
Houd rekening met de volgende vragen bij het definiëren van het rapportageproces:
- Wie is het publiek voor dit PKI-rapport? Voor elke KPI, zorg ervoor u een uitvoerende sponsor - iemand hebt die u en de rest van het team voor die metrische waarde kan houden - en een bredere lijst van mensen hebt geïdentificeerd die regelmatige rapporten zouden moeten ontvangen.
- Hoe vaak zult u over dit KPI rapporteren?
- Hoe wordt deze KPI bijgehouden? Wie haalt de gegevens op? Welke gegevensbronnen zal die persoon of dat team gebruiken? Is er iets wat je nu kunt doen om dat proces te vergemakkelijken?
- Wat zal de vorm van het verslag zijn?
- Hoe zal het verslag worden opgesteld?
Nadat uw Experience Manager lanceert, zal een sterke reeks KPIs u snel een idee geven van of u op het juiste spoor bent. Als u niet aan één van uw KPIs ontmoet, moet u aanpassingen in aanbrengen hoe uw teams Experience Manager gebruiken. Als je snel een van je KPI-doelen overschrijdt, is dat iets om te vieren — maar dan moet je je doel opnieuw kalibreren om een nog beter resultaat te behalen.
TIP