DocumentatieAEM as a Cloud ServiceHandboek

Problemen met Dynamic Media oplossen troubleshooting-dynamic-media-scene-mode

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Beheerder
  • Gebruiker

In het volgende onderwerp wordt het oplossen van problemen voor Dynamic Media beschreven.

Nieuwe Dynamic Media-configuratie new-dm-config

Zie problemen oplossen een nieuwe configuratie van Dynamic Media.

Algemeen (alle Assets) general-all-assets

Hier volgen enkele algemene tips en trucs voor alle elementen.

Eigenschappen van de status van de activasynchronisatie asset-synchronization-status-properties

De volgende eigenschappen van elementen kunnen in CRXDE Lite worden gecontroleerd om te bevestigen dat de middelen van Adobe Experience Manager naar Dynamic Media zijn gesynchroniseerd:

Bezit
Voorbeeld
Beschrijving
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
**`a
364266`**
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
PublishComplete of foutentekst
Status van het uploaden van middelen naar Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
Moet zijn gevuld om URL's te genereren naar externe middelen van Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
succes of ontbroken:<error text>
Synchronisatiestatus van sets (centrifuges, afbeeldingssets, enzovoort), voorinstellingen voor afbeeldingen, voorinstellingen voor viewers, updates van afbeeldingen met hyperlinks voor een element of afbeeldingen die zijn bewerkt.

Synchronisatie-logboekregistratie synchronization-logging

Synchronisatiefouten en -problemen worden aangemeld error.log (servermap Experience Manager /crx-quickstart/logs/ ). Het voldoende registreren is beschikbaar om de worteloorzaak van de meeste kwesties te bepalen, nochtans kunt u het registreren aan DEBUG op het com.adobe.cq.dam.ips pakket door de Verschuivende Console ( https://localhost:4502/system/console/slinglog) verhogen om meer informatie te verzamelen.

Versiebeheer version-control

Wanneer u een bestaand Dynamic Media-element vervangt (dezelfde naam en locatie), kunt u beide elementen behouden of een versie vervangen/maken:

  • Als u beide instellingen behoudt, wordt een element gemaakt met een unieke naam voor de URL van het gepubliceerde element. image.jpg is bijvoorbeeld het oorspronkelijke element en image1.jpg is het net geüploade element.

  • Het maken van een versie wordt niet ondersteund in Dynamic Media. De nieuwe versie vervangt het bestaande element in levering.

Afbeeldingen en sets images-and-sets

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met afbeeldingen en sets.

Probleem
Foutopsporing
Oplossing
Kan de knop Kopie-URL/Insluiten niet openen in de weergave met elementdetails

  1. Ga naar CRX/DE:

    • Controleer of de voorinstelling in het JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction is gedefinieerd. Deze locatie is van toepassing als u een upgrade hebt uitgevoerd van Experience Manager 6.x naar 6.4 en de migratie hebt uitgeschakeld. Anders is de locatie /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer .
    • Controleer of het element in het JCR dam:scene7FileStatus onder Metagegevens bevat als PublishComplete .

Pagina vernieuwen/naar een andere pagina navigeren en terugkeren (JSP voor side rail moet opnieuw worden samengesteld)

Als dat niet werkt:

  • Publish asset.
  • Elementen opnieuw laden en publiceren.
De carrouselhotspot beweegt zich rond na het schakelen tussen dia's
Controleer of alle dia's even groot zijn.
Gebruik voor de carrousel alleen afbeeldingen met dezelfde grootte.
De afbeelding wordt niet voorvertoond met de Dynamic Media-viewer
Controleer of het element dam:scene7File bevat in de eigenschappen van metagegevens (CRXDE Lite)
Controleer of alle elementen zijn verwerkt.
Geüpload element wordt niet weergegeven in elementkiezer
Element controleren heeft eigenschap jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)
Controleer of alle elementen zijn verwerkt.
De banner op kaartmening toont Nieuw wanneer de activa niet begonnen zijn met verwerking
Selecteer element jcr:content > dam:assetState = als unprocessed het niet is opgepikt door de workflow.
Wacht tot asset is opgehaald via workflow.
In afbeeldingen of sets wordt de URL van de viewer of de insluitcode niet weergegeven
Controleer of de viewervoorinstelling is gepubliceerd.
Ga naar Hulpmiddelen > Assets > de Kijker stelt vooraf in en publiceert de kijker vooraf ingestelde.

Video video

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met video.

Probleem
Foutopsporing
Oplossing
Video kan niet worden voorvertoond
  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen (als de bestandsindeling niet wordt ondersteund). Als deze optie niet wordt ondersteund, wordt alleen een afbeelding weergegeven.
  • Videoprofiel moet meer dan één coderingsvoorinstelling bevatten om een AVS-set te genereren (afzonderlijke coderingen worden behandeld als video-inhoud voor MP4-bestanden; voor niet-ondersteunde bestanden wordt deze voorinstelling op dezelfde manier behandeld als niet-verwerkte bestanden).
  • Controleer of de video is verwerkt door dam:scene7FileAvs van dam:scene7File in metagegevens te bevestigen.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Bewerk het videoprofiel om meerdere coderingsvoorinstellingen op te nemen.
  3. Wacht tot de video is verwerkt.
  4. Voordat u de video opnieuw laadt, moet u ervoor zorgen dat de Dynamic Media Encode Video-workflow niet wordt uitgevoerd.
  5. Laad de video opnieuw.
Video is niet gecodeerd
  • Controleer of Dynamic Media Cloud Service is geconfigureerd.
  • Controleer of een videoprofiel is gekoppeld aan de uploadmap.
  1. Controleer of de Dynamic Media Configuration onder Cloud Servicen correct is ingesteld.
  2. Controleer of de map een videoprofiel heeft. Controleer ook het videoprofiel.
Videoverwerking duurt te lang

U kunt als volgt bepalen of videocodering nog wordt uitgevoerd of dat er een foutstatus is ingevoerd:

  • Controleer de videostatus https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
Video-uitvoering ontbreekt

Wanneer video wordt geüpload, maar er geen gecodeerde vertoningen zijn:

  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen.
  • Controleer of de video is verwerkt door dam:scene7FileAvs in metagegevens te bevestigen.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Wacht tot de video is verwerkt.

Viewers viewers

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met viewers.

Probleem: viewervoorinstellingen worden niet gepubliceerd viewers-not-published

hoe te om te zuiveren

  1. Ga naar diagnostische pagina voor voorbeeldbeheer: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html .

  2. Bekijk berekende waarden. Wanneer u correct werkt, ziet u het volgende: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets .

    note note
    NOTE
    Het kan ongeveer 10 minuten duren nadat de Dynamic Media-cloudinstellingen zijn geconfigureerd voor synchronisatie van de viewerelementen.

  3. Als de niet-geactiveerde activa blijven, selecteer één van beide Lijst alle Unactivated knopen van Assets om details te zien.

Oplossing

  1. Navigeer naar de lijst met voorinstellingen voor viewers in beheergereedschappen: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. Selecteer alle kijker vooraf instelt, dan uitgezochte Publish.
  3. Navigeer terug naar voorbeeldbeheer en controleer of het aantal niet-geactiveerde elementen nu nul is.

Probleem: met vooraf ingestelde illustraties van de viewer wordt 404 geretourneerd vanuit Voorvertoning in gegevens over elementen of via URL kopiëren/code insluiten viewer-preset-404

hoe te om te zuiveren

Ga als volgt te werk bij CRXDE Lite:

  1. Navigeer naar de map <sync-folder>/_CSS/_OOTB in de Dynamic Media-synchronisatiemap (bijvoorbeeld /content/dam/_CSS/_OOTB ).

  2. Zoek het metagegevensknooppunt van het problematische element (bijvoorbeeld <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/ ).

  3. Controleer op de aanwezigheid van dam:scene7* -eigenschappen. Als de activa met succes werden gesynchroniseerd en gepubliceerd, ziet u dam:scene7FileStatus reeks is aan PublishComplete.

  4. Poging om de illustratie rechtstreeks via Dynasmic Media aan te vragen door de waarden van de volgende eigenschappen en letterlijke tekenreeksen samen te voegen:

    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
      Voorbeeld: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

Oplossing

Als de voorbeeldbestanden of de vooraf ingestelde illustratie van de viewer niet zijn gesynchroniseerd of gepubliceerd, start u het gehele kopiëren/synchronisatieproces opnieuw:

  1. Navigeer naar CRXDE Lite.
  2. Verwijderen <sync-folder>/_CSS/_OOTB .
  3. Ga naar CRX Package Manager: https://localhost:4502/crx/packmgr/ .
  4. Zoeken naar een viewerpakket in de lijst; het begint met cq-dam-scene7-viewers-content .
  5. Selecteer opnieuw installeren.
  6. Onder Cloud Servicen, navigeer aan de pagina van de Configuratie van Dynamic Media, dan open de doos van de configuratiedialoog voor uw configuratie Dynamic Media - S7.
  7. Breng geen veranderingen aan, uitgezocht sparen.
    Deze opslaghandeling activeert de logica opnieuw om de voorbeeldelementen, de CSS met voorinstellingen voor viewers en de illustraties te maken en te synchroniseren.

Probleem: Voorvertoning van afbeelding wordt niet geladen in ontwerpvoorinstellingen van viewer image-preview-not-loading

Oplossing

  1. Selecteer in Experience Manager het logo van de Experience Manager voor toegang tot de algemene navigatieconsole en navigeer naar Tools > General > CRXDE Lite .

  2. Navigeer in de linkertrack naar de map met voorbeeldinhoud op de volgende locatie:

    /content/dam/_DMSAMPLE

  3. Verwijder de map _DMSAMPLE .

  4. Navigeer in de linkertrack naar de map met voorinstellingen op de volgende locatie:

    /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer

  5. Verwijder de map viewer .

  6. Selecteer Save All in de linkerbovenhoek van de pagina CRXDE Lite.

  7. In de upper-left hoek van de pagina van de CRXDE Lite, selecteer het Terug Home pictogram.

  8. Maak de Configuratie van a Dynamic Media in Cloud Servicenopnieuw.

recommendation-more-help
fbcff2a9-b6fe-4574-b04a-21e75df764ab