Problemen met de Adobe Campaign Classic-integratie oplossen troubleshooting-your-adobe-campaign-classic-integration

Leer hoe u problemen kunt oplossen met de integratie met Adobe Campaign Classic (ACC).

De volgende het oplossen van problemenuiteinden helpen de gemeenschappelijkste problemen oplossen u kunt ontmoeten wanneer u AEM met ACC integreert.

Algemene tips voor probleemoplossing general-troubleshooting-tips

Controleer of HTTP-aanroepen door beide oplossingen worden verzonden en ontvangen (AEM > Adobe Campaign Classic, Adobe Campaign Classic > AEM). Met deze tip kunt u problemen met firewall/SSL voorkomen.

Als de verbinding mislukt when-the-connection-fails

Controleer of u de operator aemserver in Adobe Campaign Classic hebt geconfigureerd.

Als er geen afbeeldingen worden weergegeven in de Adobe Campaign Classic-console if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

Controleer de bron van de HTML en bevestig dat u URL van de cliëntmachine kunt openen. Als de URL localhost:4503 bevat, wijzigt u de configuratie van Day CQ Link Externalzer op de AEM auteurinstantie. Laat het naar een publicatie-instantie verwijzen die kan worden bereikt vanaf de Adobe Campaign Classic-consolemachine.

Zie Vormend de Externalzer.

Als u geen verbinding kunt maken van AEM naar Adobe Campaign Classic if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

Zoek het volgende foutbericht in Adobe Campaign Classic.

Als u dit probleem wilt verhelpen, wijzigt u het volgende in $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml :

Als er geen gegevens worden weergegeven in het dialoogvenster Adobe Campaign Classic if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

In Adobe Campaign Classic, zorg ervoor dat u geen het slepen schuine streep (/) na het havenaantal hebt.

Als u een waarschuwing over setlocale ontvangt if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

Wanneer u de Apache HTTPD-service voor Adobe Campaign Classic start, wordt mogelijk de fout weergegeven Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale

Controleer of en_CA.ISO-8859-15 locale op uw Adobe Campaign Classic-server is geïnstalleerd.

Als er een fout optreedt tijdens het compileren van script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

Als u het volgende foutbericht ziet in het AEM logbestand:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

Gebruik de volgende tijdelijke oplossing op de Adobe Campaign Classic-server.

Als Adobe Campaign Classic een fout weergeeft wanneer op de knop Synchroniseren wordt geklikt if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

Wanneer het klikken van synchroniseer knoop in Adobe Campaign Classic, kunt u de volgende fout zien.

Om deze kwestie te bevestigen, zorg ervoor dat de AEM verbinding URL in de Externe Rekeningen in Adobe Campaign Classic wordt gevormd bereikbaar van de machine is.

Een schakelaar van localhost aan een IP adres voor URL kan dit probleem vaak oplossen.

Als u een fout 'Kan XTK Date+Time 'undefined' niet parseren' ontvangt if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

Na het klikken synchroniseer in AEM, kunt u een fout ontvangen dat een manuscript op de pagina's is voorgekomen.

Deze fout treedt op als er verouderde Adobe Campaign Classic-informatie over het AEM-exemplaar is. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

Als bij een verbinding met SSL een fout wordt weergegeven bij het instellen van de Cloud Service if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

Stuur een ticket naar het Adobe Campaign-ondersteuningsteam als u het volgende ziet in de error.log AEM.

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

Als u HTTP ziet in plaats van de verwachte HTTPS-koppelingen in het synchronisatiedialoogvenster if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

Wanneer u probeert inhoud te synchroniseren in Adobe Campaign Classic-levering, wordt AEM een lijst met nieuwsbrieven geretourneerd. De URL's naar de nieuwsbrieven in de lijst kunnen echter HTTP-adressen zijn in plaats van HTTPS. Als u een van de items in de lijst selecteert, treedt er een fout op. Deze fout kan met de volgende opstelling gebeuren.

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

Een aangepaste sjabloon kan niet worden geselecteerd in Pagina-eigenschappen if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

Wanneer u een mailsjabloon maakt in AEM voor Adobe Campaign Classic, moet u de eigenschap acMapping opnemen met de waarde mapRecipient in het knooppunt jcr:content van de sjabloon. Als u niet, kan niet het malplaatje van Adobe Campaign Classic in Eigenschappen van de Pagina van AEM selecteren. Het veld wordt uitgeschakeld weergegeven.

Als u de fout "com.day.cq.mcm.campagne.servlets.util.ParameterMapper"in de Logboeken van de AEM ziet if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

De fout com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper wordt mogelijk weergegeven in de AEM wanneer u een aangepaste sjabloon gebruikt.

Deze fout treedt op als de eigenschap acMapping op een andere waarde dan recipient.firstName is ingesteld, er wordt een lege waarde gemaakt in Adobe Campaign Manager.

Als deze fout gebeurt, installeer eigenschappak 6576 voor AEM van het Aandeel van het Pakket.