We.Gov en We.Finance we-gov-reference-site-walkthrough

Voorwaarden pre-requisites

Opstelling de verwijzingsplaats zoals die in wordt beschreven Opstelling en vormt Web.Gov en Web.Finance verwijzingsplaats.

Gebruikersartikel user-story

  • AEM Forms

    • Automatede form conversion
    • Authoring
    • Formuliergegevensmodellen/gegevensbronnen
  • AEM Forms

    • Gegevens vastleggen
    • (Optioneel) Gegevensintegratie (MS® Dynamics)
    • (Optioneel) Adobe Sign
  • Workflow

  • E-mailmeldingen

  • (Optioneel) Communicatie door klanten

    • Afdrukkanaal
    • Webkanaal
  • Adobe Analytics

  • Integratie van Data Source

Mogelijke gebruikers en groepen fictitious-users-and-groups

Het Wij.Gov-demopakket wordt geleverd met de volgende ingebouwde fictieve gebruikers:

  • Aya Tan: Burger verkiesbaar voor de Dienst van een agentschap van de Overheid

Begeleidende gebruiker

  • George Lang: Wij.Gov de agent BedrijfsAnalyst

Begeleidende gebruiker

  • Camila Santos: Wij.Gov Agentschap CX Lood

Begeleidende gebruiker

De volgende groepen zijn eveneens opgenomen:

  • Wij.Gov de Gebruikers van Forms

    • George Lang
    • Camila Santos (lid)
  • Wij.Gov Gebruikers

    • George Lang
    • Camila Santos (lid)
    • Aya Tan (lid)

Demo-overzicht: legenda demo-overview-terms-legend

  1. imiteer: Gedefinieerde Gebruikers & Groepen in AEM demo.

  2. Knoop: De gekleurde rechthoek of cirkelde pijl voor het navigeren.

  3. klik: Om een actie in het gebruikersverhaal in werking te stellen.

  4. Verbindingen: Bij de bovenkant van het belangrijkste menu in plaats Wij.Gov.

  5. Instructies van de Gebruiker: Een reeks numerieke stappen te volgen wanneer het navigeren door het verhaal van de gebruiker.

  6. Forms Portal: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/formsportal.html

  7. Mobiele Mening:Wij.Gov gebruiker om een mobiele mening met resized browser te herhalen.

  8. Mening van de Desktop: We.gov gebruiker om demo op laptop of Desktop te bekijken.

  9. pre-screener Vorm: Vorm op de Homepagina van de plaats Web.Gov.

  10. Aangepaste Vorm: De toepassingsvorm van de inschrijving voor We.gov demo.

    https://<aemserver>:<port>/content/forms/af/adobe-gov-forms/enrollment-application-for-health-benefits.html

  11. Adobe wij.Gov Plaats: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html

  12. Adobe Inbox: Vergrendelde hoogste menubalk het pictogram van de Tellingin AEM achterste.

    https://<aemserver>:<port>/aem/start.html

  13. E-mailCliënt: Gewenste manier om uw e-mail (Gmail, Vooruitzichten) te bekijken

  14. CTA: Vraag aan actie

  15. Navigeer: Om van een specifiek verwijzingspunt op de browser pagina de plaats te bepalen.

  16. AFC: Automatede form conversion

Automatede form conversion (Camila) automated-forms-conversion

Deze sectie: Camila het Lood CX heeft een bestaande op PDF gebaseerde vorm die als deel van een op document-gebaseerd proces werd gebruikt. Als onderdeel van een moderniseringsinspanning wil Camila dit PDF formulier gebruiken om automatisch een modern Adaptief Forms te creëren.

Automatede form conversion - We.Gov (Camila) automated-forms-conversion-wegov

  1. Navigeer aan https://<aemserver>:<port>/aem/start.html

  2. Aanmelden met:

    • Gebruiker: camila.santos
    • Wachtwoord: wachtwoord
  3. Selecteer op de hoofdpagina Forms > Forms & Documents > AEM Forms We.gov Forms > AFC.

  4. Camila uploadt de PDF naar AEM Forms.

    upload vorm

  5. Camilla selecteert dan de vorm van de PDF en klikt Geautomatiseerde Omzetting van het Begin om het omzettingsproces te beginnen. U kunt moeten klikken overschrijft omzetting als u de vorm hebt omgezet.

    note note
    NOTE
    De instellingen in AFC zijn vooraf geconfigureerd voor de eindgebruiker, wat betekent dat deze instellingen niet mogen worden gewijzigd.
    • Facultatief: Als u wenst om het Toegankelijke Ultramariene thema te gebruiken, klik eenvoudig specificeer een adaptief vormthema en selecteer het Toegankelijk-Ultramarijnthema dat in de lijst van opties verschijnt.

    de omzetting van het Begin

    Ultramarijnthema

    Het percentage voltooide status wordt weergegeven tijdens de conversie. Zodra de statusvertoningen Omgezet, klik de output omslag, selecteer de adaptieve vorm en klik uitgeven om de omgezette vorm te openen.

  6. Camilla controleert vervolgens het formulier en controleert of alle velden aanwezig zijn

    de omzetting van het Overzicht

  7. Camilla begint vervolgens met het bewerken van het formulier en selecteert Hoofdvenster > Bewerken (de moersleutel) > Tabs bovenaan in het vervolgkeuzemenu Indeling van deelvenster > Selecteert het selectievakje.

    eigenschappen van het Overzicht

  8. Camilla voegt vervolgens alle noodzakelijke CSS- en veldwijzigingen toe om het eindproduct te produceren.

    voeg CSS toe

Formuliergegevensmodel en gegevensbronnen (Camila) data-sources

Deze sectie: Nadat het document wordt omgezet en een Aangepaste Vorm veroorzaakt, moet Camila de Aanpassende Vorm met een gegevensbron verbinden.

  1. Camila opent de Eigenschappen op de vorm die in Automatede form conversion - wij.Govwerd omgezet.

  2. In Camila selecteert u vervolgens Formuliermodel > Formuliergegevensmodel selecteren in het keuzemenu Selecteren uit > Selecteert We.gov Inschrijving FDM in de lijst met opties.

  3. Klik op Opslaan en sluiten.

    selectie FDM

  4. Camila klikt de output omslag, selecteert de adaptieve vorm, en klikt uitgeven om de voltooide vorm te openen We.Gov.

  5. Camila selecteert een adaptief vormgebied en klikt vormt pictogram en leidt tot het binden met de modelentiteiten van vormgegevens gebruikend het Bind 3} gebied van de Verwijzing. Camila herhaalt deze stap voor alle velden in het adaptieve formulier.

Toegankelijkheidstest formulier (Camila) form-accessibility-testing

Camila controleert ook of de gemaakte inhoud correct en volledig toegankelijk is volgens de bedrijfsnormen.

  1. Camila klikt de output omslag, selecteert de adaptieve vorm, en klikt Voorproef om de voltooide vorm te openen We.Gov.

  2. Hiermee opent u het tabblad Audit in het Chrome Developer Tool.

  3. Voert een toegankelijkheidscontrole uit om het adaptieve formulier te valideren.

    controle van de Toegankelijkheid

Aanpassingsformulier voor mobiele weergave (Aya) mobile-view-demo

deze sectie moet vóór de demonstratie worden uitgevoerd.

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer aan: https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html

  2. Aanmelden met:

    1. Gebruiker: aya.tan
    2. Wachtwoord: wachtwoord
  3. Wijzig de grootte van het browservenster of gebruik de emulator van de browser om een mobiele apparaatgrootte te repliceren.

Web.Gov Website (Aya) aya-user-story-we-gov-website

Begeleidende gebruiker

Deze sectie: Aya is een burger en hoort van een vriend dat zij om de Dienst van een overheidsagentschap kan kunnen ontvangen. Aya navigeert vanaf haar mobiele telefoon naar de website We.Gov voor meer informatie over services waarvoor ze in aanmerking komt.

We.Gov Pre-Screener (Aya) aya-user-story-we-gov-pre-screener

Aya beantwoordt een paar vragen om haar geschiktheid te bevestigen door een kort adaptief formulier in te vullen op haar mobiele telefoon.

Instructies van de Gebruiker:

  1. Maak een selectie in elk vervolgkeuzeveld.

    note note
    NOTE
    Als de gebruiker meer dan $200.000/jaar verdient, komen ze niet in aanmerking.
  2. Klik Ben ik in aanmerking komend?.

  3. Klik toepassen nu om te werk te gaan.

    pas nu toe verbinding

We.Gov Adaptive Form (Aya) aya-user-story-we-gov-adaptive-form

Aya vindt dat ze in aanmerking komt en vult haar aanvraag in om service aan te vragen op haar mobiele apparaat.

Aya moet sommige documenten thuis herzien alvorens zij de toepassing van het de dienstverzoek kan voltooien. Ze slaat de toepassing op en sluit deze af van haar mobiele apparaat.

Instructies van de Gebruiker:

  1. Vul de velden Basisinformatie in. U moet de volgende velden en downloads invullen:

    1. Basisinformatie

      1. Voornaam
      2. Achternaam
      3. DOB
      4. E-mail
  2. Gebruik de volgende dynamische logica om dynamische eigenschap aan te tonen gebruikend Status van de Familie dropdown:

    1. Enig: Tonen naast paneel van de hut

    2. Gehuwd: Toon echtelijk afhankelijk paneel

    3. Afgekeerd: Tonen naast paneel van de hut

    4. Widowed: Toon naast het paneel van de huidskleur

    5. hebt u Kinderen?: (Ja/Nee) keuzerondje om het onderliggende afhankelijke deelvenster weer te geven.

      1. (Toevoegen/verwijderen) om meerdere onderliggende afhankelijke deelvensters toe te voegen of te verwijderen.
  3. Klik op de pijl-rechts in de grijze menubalk.

  4. Klik onderaan op de knop Opslaan.

    Adaptieve details van de Vorm

Bureaubladdemo desktop-demo

Deze sectie: terug thuis, heeft Aya de informatie gevonden die zij nodig had en hervat de toepassing van haar Desktop. Navigeert altijd naar de online Forms Portal om haar toepassing te hervatten. Met een eenvoudige aanpassing kunnen agentschappen ook automatisch een koppeling genereren en e-mailen om de toepassing te hervatten.

Vervolg adaptief formulier (Aya) aya-user-story-continued-adaptive-form

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer aan https://<aemserver>:<port>/content/we-gov/home.html

  2. Van de navigatiebar, uitgezochte Online Diensten.

  3. Selecteer in het deelvenster "Concept Forms" de bestaande "Inschrijvingstoepassing voor gezondheidsvoordelen".

    Toepassing van de Inschrijving voor de Voordelen van de Gezondheid

    De look en feel zijn hetzelfde en ze hoeft geen gegevens opnieuw in te voeren.

    Instructies van de Gebruiker:

  4. Klik met de rechtermuisknop op Cirkel-CTA om naar de volgende sectie te gaan.

    RIght cirkel CTA

    Het formulier wordt gevuld tot het punt van de laatste vermelding van Aya. Aya heeft al haar gegevens ingevoerd en is bereid deze te verzenden.

    voorlegt de adaptieve vorm

    note note
    NOTE
    Wanneer Aya het veld Telefoonnummer invult, moet ze het invullen als een doorlopend getal van 11 cijfers zonder streepjes, spaties of afbreekstreepjes.

    Na verzending ontvangt Aya de pagina Bedankt. Aya ontvangt desgewenst ook een e-mail die ze kan openen om het document van registratie elektronisch met Adobe Sign te ondertekenen.

Optioneel: Adobe Sign (Aya) adobe-sign

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer naar uw e-mailclient en zoek de Adobe Sign-e-mail.

  2. Klik op de koppeling naar Adobe Sign.

    Adobe ondertekent verbinding

Instructies van de Gebruiker:

  1. Controle ik ga akkoord.

  2. Klik goedkeuren.

  3. Blader naar de onderkant van het gereviseerde document.

  4. Klik op het gemarkeerde gele tabblad, zodat u het document kunt ondertekenen.

    teken het document het testdocument ondertekenen

Regeringsagent (George) government-agent-george

Agent van de Regering George

Deze sectie: George is een bedrijfsanalist bij het overheidsagentschap Aya is het verzoeken van de dienst van. George heeft één dashboard waar hij alle toepassingen van het de dienstverzoek kan zien die aan hem voor overzicht zijn toegewezen.

AEM Inbox (George) george-user-story-aem-inbox

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer aan https://<aemserver>:<port>/aem/start.html

  2. Klik het gebruikerspictogram (hoogste rechtse hoek) en gebruik uit Teken, of imiteren als menuoptie als u momenteel met een administratieve gebruiker het programma wordt geopend.

    1. Aanmelden met:

      1. Gebruiker: george.lang
      2. Wachtwoord: wachtwoord
    2. Of imiteren:

      1. Het type George op impersonate als gebied.

      2. Klik op OK om u voor te doen.

  3. Klik in de rechterbovenhoek op het pictogram Melding (bel).

  4. Klik Mening allen om aan Inbox te navigeren.

  5. Van Inbox, open de recentste taak van het Overzicht van de Toepassing van de Voordelen van de Gezondheid 0}.

    Controle van de Toepassing van de Voordelen van de Gezondheid

Optioneel: AEM Inbox & MS® Dynamics (George) george-user-story-aem-inbox-and-ms-dynamics

Dankzij gegevensintegratie en geautomatiseerde workflows wordt de toepassing van Aya samen met een CRM-record weergegeven die automatisch is gegenereerd op het moment dat de gegevens werden verzonden.

Instructies van de Gebruiker:

  1. Open en inspecteer het alleen-lezen adaptieve formulier.

  2. Klik Open Dynamica MS® om het verslag van de Dynamica MS® in een nieuw venster te openen.

  3. In CRM, ziet u alle informatie die kan worden bijgewerkt.

    1. Voeg desgewenst enkele revisienotities rechtstreeks toe in Dynamiek.
  4. Sluiten en terugkeren naar AEM Postvak IN.

    het verslag van de Dynamiek van MS

Terug naar AEM Postvak IN (George) george-user-story-back-to-aem-inbox

George keurt de aanvraag van Aya goed en dankzij een bestaande geautomatiseerde workflow wordt ook een bevestigingsbericht naar Aya gestuurd.

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer aan de top-left hoek en klik goedkeuren om de toepassing goed te keuren.

  2. In de modale modus kunt u een bericht voor de CX-lead achterlaten.

  3. Klik op Gereed.

  4. (Burgerrol) Open uw e-mailclient om de e-mail te bekijken die naar Aya is verzonden.

    Mening de e-mail die naar Aya wordt verzonden

CX-lood (Camila) cx-lead-camila

Camila (CX lood)

Deze sectie: Camila het Lood CX plaatst - omhoog een welkome telefoongesprek met Aya om te verklaren hoe te om de overheidsdiensten te gebruiken die zij voor wordt goedgekeurd.

(Optioneel) AEM Inbox & MS® Dynamics camila-user-story-aem-inbox-ms-dynamics

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer aan https://<aemserver>:<port>/aem/start.html

  2. Klik het gebruikerspictogram (hoogste rechtse hoek) en gebruik uit Teken, of imiteren als menuoptie als u momenteel met een administratieve gebruiker het programma wordt geopend.

    1. Aanmelden met:

      1. Gebruiker: camila.santos
      2. Wachtwoord: wachtwoord
    2. Of imiteren:

      1. Het type Camila op impersonate als gebied.

      2. Klik op OK om u voor te doen.

  3. Klik in de rechterbovenhoek op het pictogram Melding (bel).

  4. Klik Mening allen om aan Inbox te navigeren.

  5. Van Inbox, open de recentste Nieuwe taak van de Goedkeuring van het Contact.

Nieuwe Goedkeuring van het Contact

(Optioneel) Gebruikersinstructies:

  1. Open en inspecteer het alleen-lezen adaptieve formulier.

  2. Klik Open Dynamica MS® om het verslag van de Dynamica MS® in een nieuw venster te openen.

  3. In CRM kunt u alle informatie zien die kan worden bijgewerkt.

    1. Naar keuze, voeg direct een vraagactiviteit in Dynamiek toe.
    2. Open de sectie van Activiteiten.
    3. Klik Nieuwe Vraag van de Telefoon.
    4. Voeg telefoongesprekdetails toe.
    5. Sla het venster op en sluit het.
  4. Terug in AEM, navigeer aan de upper-left hoek en klik voorleggen om de toepassing voor te leggen.

  5. In de modale modus kunt u een bericht achterlaten.

  6. Klik op Gereed.

    Activiteiten lusje bevestigen Nieuwe Contact

(Optioneel) Welkom Kit Citizen (Aya) welcome-kit-citizen-aya

Deze sectie: Aya ontvangt een e-mail bevat een verbinding aan een interactieve mededeling die haar voordelen samenvat en ook vormgebieden omvat om te vullen. Met de PDF-uitkeringsverklaring bijgevoegd en koppeling naar interactieve communicatieletter in de e-mail (met hetzelfde thema/branding als de interactieve communicatie).

Melding e-mailclient (Aya) aya-user-story-email-client

Instructies van de Gebruiker:

  1. Zoek en open de welkomstkit-e-mail.

  2. Schuif naar PDF-bijlage onder aan de pagina.

  3. Klik om de bijlage van de PDF te openen.

  4. De rol omhoog in uw e-mailcliënt en klikt Uitgezochte Kit van de Mening online.

    1. Hierdoor wordt de webkanaalversie van hetzelfde document geopend.
  5. Voor een snelle verwijzing naar PDF direct:

    https://<aemserver>:<port>/aem/formdetails.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook

  6. Voor een snelle verwijzing naar IC direct:

    https://<aemserver>:<port>/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms/welcome-handbook/we-gov-welcome-handbook/jcr:content?channel=web&mode=preview&wcmmode=disabled

    Interactieve Communicatie Verbinding van de Voordelen van 0 het Welkom Handboek

Herinnering burger (Aya) renewal-reminder-citizen-aya

Deze sectie: Camila plant ook een communicatie herinnering zo één jaar later. (Workflowstap die automatiseert/uitvoert en e-mail verzendt).

Melding e-mailclient (Aya) aya-user-story-email-client-updated

Instructies van de Gebruiker:

  1. Navigeer naar uw e-mailclient.

  2. Zoek en open het e-mailbericht Herinnering voor vernieuwen.

  3. Klik voorleggen een nieuwe toepassing zodat kunt u de adaptieve vorm openen.

    1. Deze sectie wordt opzettelijk leeg gelaten ter ondersteuning van gegevens die vooraf in fase 2 worden ingevuld.

    E-mail van de Herinnering van de Verlenging

(Optioneel) Formuliergegevensmodel (Camila) form-data-model

Deze sectie: Camila navigeert aan de Integraties van Gegevens van AEM Forms waar zij een snelle test kan in werking stellen om te zien dat de informatie die naar de externe gegevensbron via de modelintegratie van de Gegevens van de Vorm wordt verzonden inderdaad aanwezig is.

Formuliergegevensmodel (Camila) form-data-model-camila

Deze sectie: Camila navigeert aan de pagina van Gegevensbronnen om de gegevens te bevestigen die de server binnen het gegevensbestand van Derby heeft herhaald.

  1. Nadat de gebruikerservaring volledig is en de gebruikersvoorlegging wordt voltooid, navigeert Camila aan het lusje van Gegevensbronnen binnen AEM Forms (Forms > Integraties van Gegevens)

  2. Camila selecteert dan AEM Forms We.gov FDM en geeft dan We.gov Inschrijving FDM uit.

  3. Camila selecteert dan het Contact > Gelezen Dienst om worden getest.

    de gelezen dienst van het Contact

  4. Camila verstrekt dan de testdienst met contactidentiteitskaart en klikt dan Test. 1 of 2, bijvoorbeeld als u het formulier hebt verzonden. Als u het formulier niet hebt verzonden, worden er geen gegevens geretourneerd.

    de gelezen dienst van het Contact

  5. Camila kan dan bevestigen dat de gegevens met succes in de gegevensbron zijn opgenomen.

    • De gegevens in de DS van Derby lijken op de volgende indeling:
    code language-xml
       [
          {
          "ADDRESS_COUNTRY": "USA",
          "LAST_NAME": "Tan",
          "ADDRESS_CITY": "New York",
          "FIRST_NAME": "Aya",
          "ADDRESS_STATE": "AL",
          "ADDRESS_LINE1": "123 Street crescent",
          "GENDER_CODE": "2",
          "ADDRESS_LINE2": "123 Street crescent",
          "ADDRESS_POSTAL_CODE": "90210",
          "BIRTH_DATE": "1991-12-12",
          "CONTACT_ID": 1,
          "MIDDLE_NAME": "M",
          "HAS_CHILDREN_CODE": "0"
          }
    ]
    

(Optioneel) Analytics (Camila) analytics-cx-lead-camila

Deze sectie: Camila navigeert aan een dashboard waar zij over de agentschap KPIs zoals % van burgers kan zien die beginnen een vorm van het de dienstverzoek te vullen en te verlaten, de gemiddelde tijdsduur van verzoekvoorlegging aan goedkeuring/ontkenning reactie, en betrokkenheidsstatistieken voor de voordelenboeken die zij aan burgers heeft verzonden.

Adobe Analytics Sites Reporting (Camila) camila-reviews-sites-reporting-we-gov-adobe-analytics

  1. Navigeer aan https://<aemserver>:<port>/sites.html/content

  2. Selecteer de Plaats van AEM Forms Wij.Gov om de plaatspagina's te bekijken.

  3. Selecteer één van de plaatspagina's (bijvoorbeeld, Huis), en kies Analytics & Recommendations.

    Analytics en Aanbeveling

  4. Op deze pagina ziet u opgehaalde informatie uit Adobe Analytics die betrekking heeft op de AEM Sites-pagina (OPMERKING: deze informatie wordt door het ontwerp periodiek vernieuwd vanuit Adobe Analytics en wordt niet in real-time weergegeven).

    de belangrijkste metriek van Adobe Analytics

  5. Terug op de pagina van de paginamening (die in stap 3 wordt betreden.), kunt u de informatie van de paginamening ook bekijken door de vertoning te veranderen die aan meningspunten in Mening van de Lijst plaatst.

  6. Bepaal de plaats van drop-down menu van de Mening en selecteer Mening van de Lijst.

    mening van de Lijst in drop-down menu van de Mening

  7. Van het zelfde menu, selecteert de uitgezochte Vestiging van de Mening en selecteert de kolommen u om van de Analytics sectie wenst te tonen.

    vorm de vertoning van kolommen

  8. Klik Update om de nieuwe kolommen beschikbaar te maken.

    maak nieuwe kolommen beschikbaar

Adobe Analytics Forms Reporting (Camila) camila-reviews-forms-reporting-we-gov-adobe-analytics

  1. Navigeren naar

    https://<aemserver>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments/adobe-gov-forms

  2. Selecteer de Toepassing van de Inschrijving voor de Prestaties van de Gezondheid adaptieve vorm en selecteer de optie van het Rapport van de Analyse.

    Toepassing van de Inschrijving voor de Voordelen van de Gezondheid

  3. Wacht tot de pagina is geladen en bekijk de analysegegevens.

    Gegevens van het Rapport van Analytics

recommendation-more-help
19ffd973-7af2-44d0-84b5-d547b0dffee2