Problemen met Dynamic Media oplossen - Scene7-modus troubleshooting-dynamic-media-scene-mode

In het volgende document worden de problemen beschreven die optreden bij Dynamic Media dynamicmedia_scene7 uitvoeringsmodus.

Instellen en configureren setup-and-configuration

Zorg ervoor dat Dynamic Media op de juiste wijze is ingesteld door het volgende te doen:

  • Opstarten bevat de opdracht -r dynamicmedia_scene7 argument voor uitvoermodus.

  • Alle Adobe Experience Manager 6.4-pakketten met cumulatieve oplossingen (GFP's) zijn eerst geïnstalleerd voor alle beschikbare Dynamic Media Feature Packs.

  • Optioneel Feature Pack 18912 is geïnstalleerd.

    Dit optionele functiepakket is bedoeld voor FTP-ondersteuning of als u middelen van Dynamic Media Classic naar Dynamic Media migreert.

  • Navigeer naar de gebruikersinterface van Cloud Servicen en bevestig dat de provisioned account onder verschijnt Available Configurations.

  • Zorg ervoor dat de Dynamic Media Asset Activation (scene7) replicatieagent is ingeschakeld.

    Deze replicatieagent wordt gevonden onder Medewerkers op Auteur.

Algemeen (alle activa) general-all-assets

Hier volgen enkele algemene tips en trucs voor alle elementen.

Eigenschappen voor de synchronisatie van bedrijfsmiddelen asset-synchronization-status-properties

De volgende eigenschappen van elementen kunnen in CRXDE Lite worden gecontroleerd om te bevestigen dat het element correct is gesynchroniseerd van Experience Manager naar Dynamic Media:

Eigenschap
Voorbeeld
Beschrijving
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
Algemene indicator dat de knoop met Dynamic Media wordt verbonden.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
PublishComplete of fouttekst
Status van het uploaden van middelen naar Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
myCompany/myAssetID
Moet zijn gevuld om URL's te genereren naar externe middelen van Dynamic Media.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
succes of mislukt:<error text>
Synchronisatiestatus van sets (centrifuges, afbeeldingssets, enzovoort), voorinstellingen voor afbeeldingen, voorinstellingen voor viewers, updates van afbeeldingen met hyperlinks voor een element of afbeeldingen die zijn bewerkt.

Synchronisatie-logboekregistratie synchronization-logging

Synchronisatiefouten en problemen worden aangemeld error.log (Servermap Experience Manager /crx-quickstart/logs/). Er is voldoende logboekregistratie beschikbaar om de hoofdoorzaak van de meeste problemen te bepalen, maar u kunt het logbestand voor DEBUG op het tabblad com.adobe.cq.dam.ips pakket maken via de Sling Console (https://localhost:4502/system/console/slinglog) om meer informatie te verzamelen.

Verplaatsen, kopiëren, verwijderen move-copy-delete

Voer de volgende handelingen uit voordat u een bewerking Verplaatsen, Kopiëren of Verwijderen uitvoert:

  • Bevestig voor afbeeldingen en video's dat een <object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID Deze waarde bestaat voordat u bewerkingen voor verplaatsen, kopiëren of verwijderen uitvoert.
  • Controleer voor voorinstellingen voor afbeeldingen en viewers of https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata Deze waarde bestaat voordat u bewerkingen voor verplaatsen, kopiëren of verwijderen uitvoert.
  • Als de bovenstaande metagegevenswaarde ontbreekt, moet u de elementen opnieuw uploaden voordat u bewerkingen verplaatst, kopieert of verwijdert.

Versiebeheer version-control

Wanneer u een bestaand Dynamic Media-element vervangt (dezelfde naam en locatie), kunt u beide elementen behouden of een versie vervangen/maken:

  • Als u beide instellingen behoudt, wordt een element gemaakt met een unieke naam voor de URL van het gepubliceerde element. Bijvoorbeeld: image.jpg het oorspronkelijke middel is en image1.jpg is het nieuw geüploade element.

  • Het maken van een versie wordt niet ondersteund in de Dynamic Media- Scene7-modus. De nieuwe versie vervangt het bestaande element in levering.

Afbeeldingen en sets images-and-sets

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met afbeeldingen en sets.

Probleem
Foutopsporing
Oplossing
Kan de knop Kopie-URL/Insluiten niet openen in de weergave met elementdetails
  1. Ga naar CRX/DE:

    • Controleren of de voorinstelling in het JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction gedefinieerd. Deze locatie is van toepassing als u een upgrade hebt uitgevoerd van Experience Manager 6.x naar 6.4 en de migratie hebt uitgeschakeld. Anders is de locatie /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer.
    • Controleer of het element in de JCR dam:scene7FileStatus onder Metagegevens wordt weergegeven als PublishComplete.

Pagina vernieuwen/naar een andere pagina navigeren en terugkeren (JSP voor side rail moet opnieuw worden samengesteld)

Als dat niet werkt:

  • Middelen publiceren.
  • Elementen opnieuw laden en publiceren.
De kiezer van het element in de seteditor is vastgelopen tijdens ononderbroken laden
Bekend probleem dat in 6.4 moet worden opgelost
Sluit de kiezer en open deze opnieuw.
Selecteren De knop is niet actief nadat u een element hebt geselecteerd als onderdeel van het bewerken van een set
Bekend probleem dat in 6.4 moet worden opgelost
Selecteer eerst een andere map in de Asset Selector en ga terug om het element te selecteren.
De carrouselhotspot beweegt zich rond na het schakelen tussen dia's
Controleer of alle dia's even groot zijn.
Gebruik voor de carrousel alleen afbeeldingen met dezelfde grootte.
De afbeelding wordt niet voorvertoond met de Dynamic Media-viewer
Controleren of het element bevat dam:scene7File in de eigenschappen van metagegevens (CRXDE Lite)
Controleer of alle elementen zijn verwerkt.
Geüpload element wordt niet weergegeven in elementkiezer
Element controleren heeft eigenschap jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)
Controleer of alle elementen zijn verwerkt.
Banner op kaartpresentaties Nieuw wanneer de verwerking van het element niet is begonnen
Element controleren jcr:content > dam:assetState = if unprocessed het is niet opgepikt door de workflow.
Wacht tot asset is opgehaald via workflow.
In afbeeldingen of sets wordt de URL van de viewer of de insluitcode niet weergegeven
Controleer of de viewervoorinstelling is gepubliceerd.
Ga naar Gereedschappen > Activa > Voorinstellingen viewer en publiceert u de viewervoorinstelling.

Video video

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met video.

Probleem
Foutopsporing
Oplossing
Video kan niet worden voorvertoond
  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen (als de bestandsindeling niet wordt ondersteund). Als deze optie niet wordt ondersteund, wordt alleen een afbeelding weergegeven.
  • Videoprofiel moet meer dan één coderingsvoorinstelling bevatten om een AVS-set te genereren (afzonderlijke coderingen worden behandeld als video-inhoud voor MP4-bestanden; voor niet-ondersteunde bestanden wordt deze voorinstelling op dezelfde manier behandeld als niet-verwerkte bestanden).
  • Controleer of de video is verwerkt door te bevestigen dam:scene7FileAvs van dam:scene7File in metagegevens.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Bewerk het videoprofiel om meerdere coderingsvoorinstellingen op te nemen.
  3. Wacht tot de video is verwerkt.
  4. Als u de video opnieuw laadt, moet u ervoor zorgen dat de Dynamic Media Encode Video-workflow niet wordt uitgevoerd.
  5. Laad de video opnieuw.
Video is niet gecodeerd
  • Controleer of de uitvoermodus dynamicmedia_scene7.
  • Controleer of Dynamic Media-cloudservice is geconfigureerd.
  • Controleer of een videoprofiel is gekoppeld aan de uploadmap.
  1. Controleer de Experience Manager-instantie met -r dynamicmedia_scene7
  2. Controleer of de Dynamic Media Configuration onder Cloud Servicen correct is ingesteld.
  3. Controleer of de map een videoprofiel heeft. Controleer ook het videoprofiel.
Videoverwerking duurt te lang

U kunt als volgt bepalen of videocodering nog wordt uitgevoerd of dat er een foutstatus is ingevoerd:

  • De videostatus controleren https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
  • De video controleren vanaf de workflowconsole https://localhost:4502/libs/cq/workflow/content/console.html > Instanties, Archiveren, tabbladen mislukt.
Video-uitvoering ontbreekt

Wanneer video wordt geüpload, maar er geen gecodeerde vertoningen zijn:

  • Controleer of aan de map een videoprofiel is toegewezen.
  • Controleer of de video is verwerkt door te bevestigen dam:scene7FileAvs in metagegevens.
  1. Wijs een videoprofiel toe aan de map.
  2. Wacht tot de video is verwerkt.

Viewers viewers

Raadpleeg de volgende richtlijnen voor het oplossen van problemen als u problemen hebt met viewers.

Probleem: viewervoorinstellingen worden niet gepubliceerd viewers-not-published

Foutopsporing

  1. Ga door naar de diagnostische pagina van de voorbeeldmanager: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html.

  2. Bekijk berekende waarden. Wanneer correct werkend, ziet u het volgende: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets.

    note note
    NOTE
    Het kan ongeveer 10 minuten duren nadat de Dynamic Media-cloudinstellingen zijn geconfigureerd voor synchronisatie van de viewerelementen.
  3. Als er niet-geactiveerde elementen overblijven, selecteert u een van de Alle niet-geactiveerde elementen weergeven knoppen om details weer te geven.

Oplossing

  1. Navigeer naar de lijst met voorinstellingen voor viewers in de beheerprogramma's: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. Selecteer alle voorinstellingen van de viewer en selecteer Publiceren.
  3. Navigeer terug naar voorbeeldbeheer en controleer of het aantal niet-geactiveerde elementen nu nul is.

Probleem: met vooraf ingestelde illustraties van de viewer wordt 404 geretourneerd vanuit Voorvertoning in gegevens over elementen of via URL kopiëren/code insluiten viewer-preset-404

Foutopsporing

Ga als volgt te werk bij CRXDE Lite:

  1. Navigeren naar <sync-folder>/_CSS/_OOTB map in uw Dynamic Media-synchronisatiemap (bijvoorbeeld /content/dam/_CSS/_OOTB).

  2. Zoek het metagegevensknooppunt van het problematische element (bijvoorbeeld <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).

  3. Controleren op de aanwezigheid van dam:scene7* eigenschappen. Als het element is gesynchroniseerd en gepubliceerd, ziet u de dam:scene7FileStatus set is to PublishComplete.

  4. Poging om de illustratie rechtstreeks via Dynasmic Media aan te vragen door de waarden van de volgende eigenschappen en letterlijke tekenreeksen samen te voegen:

    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
      Voorbeeld: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

Oplossing

Als de voorbeeldbestanden of de vooraf ingestelde illustratie van de viewer niet zijn gesynchroniseerd of gepubliceerd, start u het gehele kopiëren/synchronisatieproces opnieuw:

  1. Navigeer naar CRXDE Lite.
  2. Verwijderen <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
  3. Navigeer naar de CRX Package Manager: https://localhost:4502/crx/packmgr/.
  4. Zoeken naar een viewerpakket in de lijst; het begint met cq-dam-scene7-viewers-content.
  5. Selecteren Opnieuw installeren.
  6. Onder Cloud Servicen, navigeer aan de pagina van de Configuratie van Dynamic Media, dan open de doos van de configuratiedialoog voor uw configuratie Dynamic Media - S7.
  7. Geen wijzigingen aanbrengen, selecteer Opslaan.
    Deze opslaghandeling activeert de logica opnieuw om de voorbeeldelementen, de CSS met voorinstellingen voor viewers en de illustraties te maken en te synchroniseren.

Probleem: Voorvertoning van afbeelding wordt niet geladen in ontwerpvoorinstellingen van viewer image-preview-not-loading

Oplossing

  1. Selecteer in Experience Manager het logo van de Experience Manager voor toegang tot de algemene navigatieconsole en navigeer naar Tools > General > CRXDE Lite.

  2. Navigeer in de linkertrack naar de map met voorbeeldinhoud op de volgende locatie:

    /content/dam/_DMSAMPLE

  3. Verwijder de _DMSAMPLE map.

  4. Navigeer in de linkertrack naar de map met voorinstellingen op de volgende locatie:

    /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer

  5. Verwijder de viewer map.

  6. Selecteer in de linkerbovenhoek van de pagina CRXDE Lite de optie Save All.

  7. Selecteer in de linkerbovenhoek van de pagina CRXDE Lite de optie Terug naar startpunt pictogram.

  8. Maak opnieuw een Dynamic Media-configuratie in Cloud Servicen.

recommendation-more-help
19ffd973-7af2-44d0-84b5-d547b0dffee2