Problemen met Adobe Campaign-integratie oplossen troubleshooting-your-adobe-campaign-integration

De volgende tips voor het oplossen van problemen helpen u de meest voorkomende problemen op te lossen die u kunt tegenkomen wanneer u AEM met Adobe Campaign integreert:

Algemene tips voor probleemoplossing general-troubleshooting-tips

Voor beide integraties kunt u controleren of HTTP-aanroepen worden verzonden (AEM > Adobe Campaign, Adobe Campaign > AEM):

Als de verbinding mislukt if-the-connection-fails

Controleer of u de aemserver in Adobe Campaign.

Als er geen afbeeldingen worden weergegeven in de Adobe Campaign-console if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

Controleer de bron van de HTML en bevestig dat u URL van de cliëntmachine kunt openen. Als de URL localhost:4503 bevat, wijzigt u de configuratie van Day CQ Link Externalzer op de auteur om naar een publicatie-instantie te verwijzen die kan worden bereikt vanaf de Adobe Campaign-consolemachine.

Zie Het vormen van ExternalAlizer.

Als u geen verbinding kunt maken van AEM met Adobe Campaign if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

Zoek het volgende foutbericht in Adobe Campaign:

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

Als u dit probleem wilt verhelpen, wijzigt u het volgende in $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

Als er geen gegevens worden weergegeven in het dialoogvenster Adobe Campaign if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

Zorg er in Adobe Campaign voor dat er na het poortnummer geen slash (/) achter het poortnummer staat.

Als u een waarschuwing over uw setlocale krijgt if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

Als u de Apache HTTPD-service start en de fout ziet "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale" zorg ervoor dat u en_CA.ISO-8859-15 locale op uw systeem geïnstalleerd.

U kunt controleren of het geïnstalleerd door te gebruiken local -a. Als het niet geïnstalleerd is, kunt u repareren /usr/local/neolane/nl6/env.sh en wijzig de landinstelling in een geïnstalleerd script.

Als er een fout optreedt tijdens het compileren van script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

Als u het volgende foutbericht ziet in het AEM logbestand:

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

Gebruik de volgende tijdelijke oplossing:

Als er een fout wordt weergegeven in Adobe Campaign wanneer wordt geklikt op de knop Synchroniseren if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

Als u op de knop Synchroniseren in Adobe Campaign Classic wordt de volgende fout weergegeven:

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

Om deze kwestie te bevestigen, zorg ervoor de verbinding-URL AEM in de Externe Rekeningen wordt gevormd bereikbaar van de machine is.

Een schakelaar van localhost aan een IP-adres opgeloste deze kwestie.

Als er een fout 'Kan XTK Date+Time 'undefined' niet parseren' optreedt if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

Nadat u op Synchroniseren hebt geklikt, wordt een fout weergegeven die door een script op de pagina's is opgetreden: Kan XTK Date+Time 'undefined' niet parseren: geen geldige XTK-waarde.

Dit gebeurt als er nog verouderde Adobe Campaign-informatie over het AEM-exemplaar is. Los dit probleem op door alle configuraties van de campagnemontegratie te verwijderen die op AEM zijn en hen te herbouwen. Maak vervolgens een nieuwe sjabloon.

Als een verbinding met SSL een fout weergeeft bij het instellen van de cloudservice if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

In error.log van AEM, als u het volgende ziet:

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

Neem een ticket mee naar het Adobe Campaign-ondersteuningsteam.

Als u http ziet in plaats van een verwachte https-koppeling in het synchronisatiedialoogvenster if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

Met de volgende instellingen:

Wanneer u probeert inhoud te synchroniseren in Adobe Campaign-levering, wordt AEM een lijst met nieuwsbrieven geretourneerd. De URL's naar de nieuwsbrieven in de lijst zijn echter http-adressen. Als u een van de items in de lijst selecteert, treedt er een fout op.

U lost dit probleem als volgt op:

Als de aangepaste sjabloon die ik heb gemaakt niet kan worden geselecteerd in Pagina-eigenschappen if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

Wanneer u een e-mailsjabloon voor Adobe Campaign maakt, moet u de eigenschap acMapping met de waarde mapRecipient in de jcr:inhoud van de sjabloon, of u kunt de Adobe Campaign-sjabloon niet selecteren in Pagina-eigenschappen AEM (veld is uitgeschakeld).

Als u de fout "com.day.cq.mcm.campagne.servlets.util.ParameterMapper"in uw logboeken krijgt if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

Wanneer u uw douanemalplaatje gebruikt, krijgt u de fout "com.day.cq.mcm.campagne.servlets.util.ParameterMapper"in uw logboeken. In dit geval moet u Featurepack 6576 installeren vanaf Pakket delen. Dit is een probleem waarbij als de eigenschap acMapping is ingesteld op een andere waarde dan receiving.firstName, een lege waarde wordt gemaakt aan de zijde van Adobe Campaign Manager.