AEM: Uitvaltijd van productie-publicatie-instantie tijdens uitval Adobe-server
In dit artikel worden de hoofdoorzaak en de gevolgen van de uitvaltijd van de instantie Production Publish tijdens een recente Adobe-serveruitval uitgelegd en vindt u instructies voor het zoeken naar officiële updates van incidenten.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Experience Manager (AEM) (alle versies)
Probleem/symptomen
- Mogelijk hebt u te maken gehad met tijdelijke onderbreking van de service die invloed heeft op gepubliceerde inhoud.
- Gepubliceerde inhoud is mogelijk tijdelijk niet toegankelijk geweest tijdens de gewijzigde tijdlijn.
Er zijn geen specifieke foutberichten of stacktraces opgegeven in de case details.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk als de service wordt onderbroken:
-
Controleer het officiële incidentrapport voor de storing:
- Bezoek de Pagina van Adobe Status voor AEM as a Cloud Service voor de klant-onder ogen ziende analyse van de worteloorzaak (RCA) en aan de gang zijnde updates.
-
De impact op uw omgeving beoordelen:
- Controleer uw controlehulpmiddelen en logboeken voor de duur en de omvang van de onderbreking.
- Bevestig het herstel van de service en bevestig de status van het systeem na de storing.
-
Abonneren op Adobe-statusmeldingen:
- Op de Pagina van Adobe Status , onderteken aan updates voor pro-actieve berichten over toekomstige incidenten.
-
Neem contact op met Adobe Support als de problemen zich blijven voordoen:
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat het incident is opgelost, opent u een ondersteuningszaak met relevante tijdstempels, waargenomen impact en validatieresultaten.
Oorzaak
De onderbreking werd veroorzaakt door een onderbreking van de dienstverlening op de infrastructuur van Adobe, zoals in de hierboven vermelde officiële RCA nader wordt toegelicht.