Aanmeldingsfout voor een specifieke gebruiker in de AEM-productieomgeving
Aanmelding mislukt in de Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)-productieomgeving, ook al worden correcte productprofielen toegewezen. Het systeem toont een bericht van de toegangsbeperking en richt zich aan de het landen pagina opnieuw. Login werkt in lagere milieu's maar ontbreekt slechts in productie, die op een milieu-specifiek toegangsprobleem wijst. Om de kwestie op te lossen, verifieer toegangsinstellingen, keur verzoeken goed, en herzie zorgvuldig logboeken.
Beschrijving description
Omgeving
- Product: Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets, v6.5
- Type Milieu: Productie (auteursrij)
- Aanbieding van het Product: Cloud Manager
Probleem/symptomen
- Een gebruiker kan zich niet aanmelden bij de AEM-instantie die de maker van de productie heeft.
- Het weergegeven bericht is: u hebt geen toegang tot de instantie en is opnieuw gericht aan de het landen pagina.
- Aanmelden werkt voor deze gebruiker in ontwikkelings- en testomgevingen, maar niet in productie.
- De beïnvloede gebruiker wordt toegewezen aan zowel de Gebruikers van AEM als de 3} productprofielen van de Beheerder van AEM {.
- AEM logboeken tonen authentificatiefout met Login Mislukte: alle modules genegeerd.
Resolutie resolution
Voer de onderstaande stappen uit om het probleem op te lossen:
- Verifieer dat de beïnvloede rekening zowel de Gebruikers van AEM als de profielen van het 3} product van de Beheerder van AEM {voor het productiemilieu in Admin Console omvat.
- Controleer of er imitatieverzoeken in behandeling zijn die aan de account zijn gekoppeld en keur deze indien van toepassing goed om ervoor te zorgen dat de toegang correct wordt doorgegeven.
- Controleer recente synchronisatie- of instapactiviteiten in de Admin Console en bevestig dat de profieltoewijzingen correct zijn gesynchroniseerd met de productieomgeving.
- Verzamel relevante de authentificatielogboeken van AEM die "Login Mislukte tonen: alle modules die worden genegeerd en bevestigen of het systeem toegewezen profielen correct erkent.
- Vergelijk toegangsgedrag over andere rekeningen om te bevestigen of de kwestie geïsoleerd blijft of veelvoudige rekeningen beïnvloedt, dan escaleer met verzamelde logboeken indien nodig.
Nota: de kwestie blijft geïsoleerd aan één enkele rekening in productie. Ontwikkeling- en staging-omgevingen blijven ongewijzigd. Op dit moment zijn er geen bevestigde hoofdoorzaak of definitieve resolutiestappen beschikbaar.