Problemen met uitval en omleiding van cloudflare in Adobe Commerce
Cloudflare is een CDN/WAF van derden die sommige handelaren voor Fastly plaatsen voor Adobe Commerce. Deze gestapelde CDN- of BYOCDN-instelling voegt een extra laag toe buiten het operationele besturingselement van Adobe. Dit heeft tot gevolg dat Adobe Support alleen problemen kan oplossen met Adobe Commerce-platform en snel gedrag, niet met de configuratie of het gedrag van Cloudflare. Als u problemen wilt oplossen waarbij Cloudflakkering is betrokken, moet u de instellingen van Cloudflare controleren en aanpassen en, indien nodig, werken met Ondersteuning voor Wolkenflare.
Beschrijving description
Omgeving
- Adobe Commerce Cloud (alle versies)
- Snel
- Cloudflare
Probleem/symptomen
- HTTP 524 timeout fouten komen tijdens verzoeken voor.
- Onverwachte omleidingen of onjuist gedrag in cache worden op de site waargenomen.
Hoofdoorzaak
Cloudflare functioneert als externe service in Adobe Commerce-omgevingen. Adobe Commerce Support kan de configuratie van Cloudflare niet wijzigen of problemen met Cloudflare oplossen.
Resolutie resolution
Voer de volgende stappen uit om problemen met betrekking tot cloud te verhelpen:
- Controleer de bron van het probleem door te bevestigen of fouten afkomstig zijn van Cloudflare, Adobe Commerce of Fastly.
- De Steun van het contact Cloudflare voor hulp met configuratie of het oplossen van problemen. Adobe Support kan geen wijzigingen aanbrengen in Cloudflare of namens u contact met hen opnemen.
- De documentatie van het Kloudflare van het overzicht in het Centrum van de Hulp en Gemeenschap voor begeleiding bij het oplossen van onderbreking, het in cache plaatsen, of omleidingskwesties.
- Coördineer met uw team van IT alvorens om het even welke veranderingen in configuratie Cloudflare uit te voeren. Zorg ervoor dat de aanpassingen worden getest en houd rekening met het effect op de DNS-, SSL- en CDN-prestaties.
Nota:
- Cloudflare uitschakelen kan mogelijk zijn, maar dit moet voorzichtig worden benaderd. Evalueer het effect op veiligheid, DNS, en prestaties alvorens veranderingen aan te brengen.
- Adobe biedt geen richtlijnen of ondersteuning voor het uitschakelen van Cloudflare. Raadpleeg de documentatie bij Cloudflare of ondersteuning voor hulp.