Adobe Commerce-probleemoplosser
Deze functie voor het snel oplossen van problemen voor Adobe Commerce-gebruikers begeleidt u bij de oplossingen op basis van uw reactie op de symptomen die u ziet.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Commerce on Cloud Infrastructure
Probleem/symptomen
- De snelle dienst is neer
- VCL-versie is verouderd
- Optimalisatiefout afbeelding
- DNS-configuratiefout
- Certificaatfout
- TLS-certificaat verlopen
Resolutie resolution
Klik op elke vraag om de antwoorddetails in elke stap van de probleemoplosser te onthullen.
Stap 1 - verifieer de Snelle dienst
- a. JA - controleer de Snelle Status van de Dienst , en voorlegt een de steunkaartje van Adobe Commerce .
- b. NO - Ga verder met stap 2.
Stap 2 - VCL-configuratiebestand controleren
Stel uw project URL door het Achterste Meetapparaat in werking - snel . Het toont de versie van het VCL configuratiedossier, als de pagina cacheable is, de versie van Fastly module en andere nuttige het oplossen van problemeninformatie. Hebt u fouten?
- a. JA - U hebt de versie van de Insteekmodule VCL van het bericht verouderd! Upload het bestand opnieuw. Voor de oplossing aan deze fout, verwijs naar Fastly Fout: De versie van de stop VCL is verouderd! Please re-Upload .
- NO - Ga verder met stap 3.
Stap 3 - Controleren op optimalisatiefout van afbeelding
- a. JA - Fout wanneer het toelaten van beeldoptimalisering .
- b. NO - Controleer DNS door in CLI/terminal te lopen:
dig [ your website.com] + short. Ga aan Stap 4 te werk.
Stap 4 - verifieer DNS
dig uitvoert?Wanneer u dig in werking stelde het een verslag terugkwam dat aan prod.magentocloud.map.fastly.net of één van de volgende IP adressen richt (zie DNS van de Update configuratie met productie plaatsend in onze ontwikkelaarsdocumentatie):
-
151.101.1.124
-
151.101.65.124
-
151.101.129.124
-
151.101.193.124
-
a. JA - De kwestie heeft geen DNS betrekking. Ga naar Stap 5.
-
b. NO - De kwestie heeft waarschijnlijk betrekking op DNS. De klant zou DNS configuratie moeten controleren of hun DNS leverancier voor meer informatie contacteren.
Stap 5 - Verbinding bevestigen
curl -svo /dev/null "https://website.com" in CLI/terminal?- a. JA - Dit is waarschijnlijk een certificaatafgifte. Ga naar de website in een browser en selecteer het vergrendelingspictogram en zoek naar een vervaldatum van het certificaat. Ga aan Stap 6 te werk.
- b. NO - Bezoek http://fastly-debug.com en deel deze informatie in een de steunkaartje van Adobe Commerce .
Stap 6 - Bevestig dat u een geldig SLV-certificaat hebt
- a. JA - U moet uw TLS-certificaat vernieuwen met de certificeringsinstantie (CA).
- b. NEE - U mag helemaal geen certificaat hebben. Als u Adobe Commerce hebt, raden we u aan een TLS-certificaat aan te schaffen. Als u zich op Adobe Commerce op de cloudinfrastructuur bevindt, kunt u beschikken over een door domein gevalideerd SSL/TLS-certificaat waarmee u snel beveiligde HTTPS-verkeer kunt bedienen. Zie voorziening SSL/TLS certificaten in onze ontwikkelaarsdocumentatie.
Terug naar stap 1