Aanmeldingsprobleem Adobe Identity Management Service (IMS) voor gebruikers die zijn toegewezen aan meerdere organisaties
Adobe Commerce-gebruikers die tot meerdere Adobe IMS-organisaties behoren, kunnen aanmeldingsfouten ervaren als ze tijdens het aanmelden de verkeerde organisatie selecteren. Dit gebeurt zelfs wanneer de gebruiker correcte toestemmingen in de gevormde organisatie heeft. U kunt dit verhelpen door uw browsersessie te wissen en u aan te melden met de juiste organisatie of een Private Browsing-venster te gebruiken.
Beschrijving description
Omgeving
- Adobe Commerce geïntegreerd met Adobe IMS
Probleem/symptomen
- Aanmelden mislukt als de verkeerde Adobe IMS-organisatie is geselecteerd tijdens aanmelden.
- Foutbericht: "Neem contact op met de ontwikkelaar van de toepassing om toegang te krijgen tot Project…"
Oorzaak
Adobe IMS genereert een toegangstoken voor de organisatie die tijdens de aanmelding is geselecteerd. Als de geselecteerde organisatie afwijkt van de configuratie in Adobe Commerce, mislukt de tokenvalidatie en wordt de toegang geweigerd.
Resolutie resolution
Methode 1: Duidelijke zitting en login opnieuw
- Wis de browsercache en cookies om sessiegegevens voor Adobe en Adobe IMS te verwijderen.
- Meld u af van alle Adobe-accounts in uw browser.
- Navigeer naar de aanmeldingspagina van Adobe Commerce Admin in uw browser.
- Als u de aanmeldingsprompt voor Adobe hebt omgeleid, selecteert u de organisatie die is geconfigureerd voor uw Adobe Commerce-instantie.
- Voltooi het aanmeldingsproces.
Methode 2: Gebruik privé het doorbladeren venster
- Open een privévenster of een incognitovenster in uw browser.
- Navigeer naar de aanmeldingspagina van Adobe Commerce Admin.
- Als u de aanmeldingsprompt voor Adobe hebt omgeleid, selecteert u de organisatie die is geconfigureerd voor uw Adobe Commerce-instantie.
- Voltooi het aanmeldingsproces.
Nota : als u onzeker bent welke organisatie te selecteren, uw systeembeheerder contacteren.
Gerelateerde lezing
- Adobe Identity Management Service (IMS) integratieoverzicht onder de documentatie van Commerce
- vorm de Integratie van Commerce Admin met identiteitskaart