Advanced Reporting troubleshooter voor Adobe Commerce

• JA - Ga verder met stap 2.
• NO - voltooi de Geavanceerde Rapportagevereisten voor uw plaats door de stappen in ​ Geavanceerde Rapporteringsvereisten ​ te volgen. Ga vervolgens verder met stap 2.

NOTA: Dit bevel vereist een volledig lijstaftasten, zodat voor lijsten met hoge aantallen verslagen, dit een prestatieseffect zou kunnen hebben terwijl de vraag uitvoert om historische ordegegevens te verkrijgen.

• JA - Als SELECT value FROM core_config_data WHERE path = 'currency/options/base'; meerdere rijen retourneert, wordt Geavanceerde rapportage niet ondersteund. We steunen slechts één munt. U zult ​ Adobe Commerce Intelligence ​ in plaats daarvan moeten gebruiken. Neem contact op met uw accountteam om dit in te stellen.
• NO - Als slechts één valuta (bijvoorbeeld USD) wordt weergegeven, controleert u historische orders met SELECT DISTINCT base_currency_code FROM sales_order;. Als er meerdere valuta's waren, wordt Geavanceerde rapportage niet ondersteund. Ga anders verder met stap 3.

• JA - Ga verder met stap 4.
• NO - ​ laat Geavanceerde Rapportering ​ in toe Admin > opslag > Montages > Configuratie > Algemeen > Geavanceerde Rapportering . Wacht 24 uur voor synchronisatie. Als gegevens worden geladen, is het probleem opgelost. Zo niet, ga dan door naar stap 4.

• JA - Ga verder met stap 6.
• NO - Als het teken ONGELDIG is of ontbreekt, ga aan Stap 5 te werk.

• JA - Schrap de rij door DELETE FROM flag WHERE flag_code = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter'; in werking te stellen, ​ maak/laat Geavanceerde Rapportering ​ toe, keurt teken opnieuw goed, wacht 24 uren. Als nog gebroken, ​ een steunkaartje ​ voorleggen.
• NO - ​ onbruikbaar maken/laat Geavanceerde Rapportering ​ toe, keurt teken opnieuw goed, wacht 24 uren. Als nog gebroken, ​ een steunkaartje ​ voorleggen.

• JA - Als status = gemist wijst dit erop dat analytics_collect_data  niet zoals verwacht werd uitgevoerd.  Dit probleem kan zich nog steeds voordoen in ondersteunde Adobe Commerce-versies omdat de taak oorspronkelijk in de standaarduitsnijdgroep werd uitgevoerd. Pas de QPT-patch MDVA-19640 toe. Voordat u gaat toepassen, voert u een upgrade uit naar de nieuwste versie van het gereedschap Kwaliteitspatches (QPT). Volg de instructies voor het aanbrengen van de patch in de officiële gebruiksaanwijzing voor het QPT-protocol:

  • ​ QPT gebruiksgids ​
  • ​ QPT versienota's: v1.0.20 ​ (MDVA-19640 toegevoegd in v1.0.20).

• JA - Als status = succes, ga aan Stap 8 te werk.

• JA - Als status = fout, heeft de taak geprobeerd uit te voeren, maar is er een fout opgetreden. Ga verder met stap 7 voor verdere diagnostiek.

• NO - Geen records gevonden. De baan liep nooit. Ga aan Stap 7 te werk.

• JA - Ga als de bewerking succesvol was verder met stap 8.
• NO - ​ legt een steunkaartje ​ voor.

Als u wilt controleren of het bestand data.tgz bestaat, voert u deze opdracht uit. De opdracht retourneert een of meer mappen met een of meer hashnamen:

ls -ltr pub/media/analytics/

Om te controleren dat er verslagen in access.log s zijn, stel dit bevel in werking:

op Commerce Cloud:

zgrep -i analytics /var/log/platform/*/access.log* | grep MagentoBI

op-Behuizing: substitueer dienovereenkomstig de dossierweg:

zgrep -i analytics <your web server's log path>/access.log* | grep MagentoBI

• JA - als het dossier data.tgz aanwezig is en er verslagen in de toegangslogboeken zijn, maar u hebt nog een fout 404, moet u een steunkaartje ​ voorleggen.
• NO - Ga verder met stap 9.

Voorbeeld: In de cron_schedule lijst ziet u de fout "/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a000850c0 dossier kan niet worden geschrapt. Waarschuwing! unlink(https://experienceleague.adobe.com/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a000850?lang=nl): Geen dergelijk bestand of deze map"

• JA - Dit probleem wordt automatisch opgelost op Adobe Commerce op Cloud via de cloudpatches die worden geleverd bij ECE Tools. Handmatige handelingen zijn niet vereist. Voor op-gebouw verkopers, is deze moeilijke situatie niet beschikbaar door het Hulpmiddel van de Patches van de Kwaliteit (QPT). Als de fout voortduurt, gelieve ​ een steunkaartje ​ voor te leggen.
• NO - ​ legt een steunkaartje ​ voor.