Profielen komen niet binnen in Adobe Journey Optimizer
In Adobe Journey Optimizer worden profielen niet ingezet voor reizen, ook al worden de gegevens over de in aanmerking komende gebeurtenis gestreamd naar de desbetreffende gegevensset. Om deze kwestie te bevestigen, controleer gebeurtenisgegevens het verpletteren, identiteitsgebieden, ingangsvoorwaarden, en test met bekende profielen.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Journey Optimizer, Adobe Experience Platform
Probleem/symptomen
- Profielen gaan niet de gevormde reis in ondanks gebeurtenisgegevens die aan alle ingangscriteria voldoen en in de doeldataset aanwezig zijn.
- Uit het onderzoek blijkt dat gebeurtenissen wel ontvangen maar vervolgens stopgezet worden, waardoor er geen profieltoegang is.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Bevestig dat de stromen van gebeurtenisgegevens direct aan de Inzameling en van de Verbinding van Gegevens (DCCS), niet door vraagdiensten worden geproduceerd of naar datasets worden verzonden.
- Zorg ervoor dat alle vereiste identiteitsvelden, zoals e-mail, ECID of CRM-id, aanwezig zijn in de gebeurtenislading en dat deze overeenkomen met de naamruimte voor identiteit die is geconfigureerd voor het invoeren van de reis.
- Controleer of de voorwaarden voor het invoeren van de reis (veldnamen, waarden en gegevenstypen) exact overeenkomen met die in inkomende gebeurtenisladingen.
- Testen met bekende kwalificatieprofielen door voorbeeldgebeurtenissen te verzenden en testmodus te gebruiken om real-time reisgegevens te bevestigen.
- Herzie de montages van het fusiebeleid in Adobe Experience Platform om correcte opneming van gebeurtenisdatasets en verwacht het gebruik van het identiteitsgebied te bevestigen.
Als er problemen blijven, escaleert u naar ondersteuning voor verder onderzoek naar mogelijke backend-bugs die neergezette gebeurtenissen veroorzaken.
Gerelateerde lezing
- Adobe Journey Optimizer: testprofiel brengt gebeurtenisreis niet teweeg
- test uw reis in de Gids van Journey Optimizer
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f