Gegarandeerde e-mails gefilterd uit leveringen die niet in een quarantainetabel in ACS voorkomen
In ACS worden e-mailadressen tijdens de levering uitgesloten vanwege quarantaine, maar niet in de quarantainetabel van nms:address . Betrokken profielen geven de status "Niet meer per e-mail benaderd" weer op het tabblad Algemeen. Om dit te bevestigen, verwijder de gebruiker uit de lijst van gewezen personen en verzend een nieuwe levering om te verifiëren zij in de logboeken verschijnen.
Beschrijving description
Omgeving
Product : Adobe Campaign Standard (ACS)
Probleem/symptomen
- E-mailadressen worden tijdens de levering uitgesloten vanwege quarantaine, maar worden niet weergegeven in de quarantainetabel van
nms:address. - Betrokken profielen geven de status Niet meer per e-mail aan op het tabblad Algemeen.
- Meerdere leveringen en workflows voor campagnes worden beïnvloed.
Oorzaak
- Dit probleem doet zich voor als gevolg van verschillen tussen de functionaliteit van de lijst van gewezen personen- en quarantainelijst in Adobe Campaign Standard.
- Met de status Geen contact meer opnemen via e-mail wordt een profiel in de lijst van gewezen personen geplaatst, waardoor e-mailcommunicatie wordt geblokkeerd. Deze status is het resultaat van een actie voor het afmelden van abonnementen of een handmatige update op profielniveau.
- De quarantainelijst houdt e-mailadressen met leveringskwesties, zoals herhaalde stuitingen of spamrapporten bij. Deze geldt voor afzonderlijke e-mailadressen en niet voor de algemene profielvoorkeuren.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Verifieer als het profiel als duidelijk is niet meer gecontacteerd door e-mail op het Algemene lusje.
- Creeer een testlevering om te bevestigen het profiel op de lijst van gewezen personen is.
- Verwijder de gebruiker uit de lijst van gewezen personen en verzend een nieuwe levering om te verifiëren zij in de verzendende logboeken verschijnen.
Gerelateerde lezing
Begrijpend quarantainebeheer in de Documentatie van Campaign Standard
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f