Vertraagde rapportgegevens van betalingsservices
In dit artikel wordt uitgelegd waarom betalingsservices vertraging hebben opgelopen, gegevens rapporteren in Adobe Commerce en hoe het probleem kan worden opgelost.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Commerce, v2.4.0 -2.4.4
Probleem
Betalingsdiensten die gegevens rapporteren, voor Betalingsstatusrapporten voor betaling en bestelling, kunnen niet meteen synchroniseren.
Nadat u een bestelling hebt gefactureerd (vastgelegd) of een creditnota voor een bestelling hebt uitgegeven, bijvoorbeeld, is de status van de bestelling mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar.
Stappen om te reproduceren:
Vereisten: een bestelling wordt geplaatst met behulp van de functionaliteit Betalingsservices.
- Een bestelling wordt gefactureerd (of geannuleerd of terugbetaald via creditnota) in Admin.
- Navigeer naar het rapport Betalingsstatus bestellen voor informatie over die bestelling.
- De status wordt weergegeven als geautoriseerd, de status van de bestelling voorafgaand aan de facturering of andere bestelling.
Commerce heeft geen gegevens gesynchroniseerd en deze naar Payment Services verzonden, zodat de nieuwe status van de bestelling nog niet in het rapport wordt herkend.
NOTA : dit is slechts één gemeenschappelijk gebruiksgeval. Er kunnen andere gebruiksgevallen zijn wanneer een ordeactie plaatsvindt en de gegevens niet onmiddellijk beschikbaar zijn in het toepasselijke rapport.
Verwacht resultaat:
Rapportgegevens worden direct ingevuld nadat een handeling op een bestelling is uitgevoerd.
Ware resultaat:
Er kan een vertraging optreden in zichtbare rapportgegevens voor zojuist voltooide bestelacties. Uitbetalingsrapporten kunnen een vertraging van 24 tot 48 uur hebben. Betalingsstatusrapporten van bestellingen kunnen een paar uur vertraging oplopen.
Oorzaak
Er zijn twee factoren die deze vertraging in de zichtbare gegevens in de Admin beïnvloeden:
- Hoe vaak u verkiest om gegevens van Commerce te synchroniseren (uit te voeren en voort te zetten), via configuratie in Admin.
- Tijdschema waarin PayPal rapportgegevens publiceert.
Resolutie resolution
Voor de betalingsstatusrapporten van bestellingen:
- Ga aan Verkoop
>de Diensten van de Betaling . - Klik de betalingsstatus van de Orde om de lijst van de statusrapporten van de ordebetaling te bekijken.
- Drijf resync door het kracht te klikken resync pictogram in de hoogste juiste hoek van de rapportlijst. De laatste bijgewerkte tijdstempelwijziging en nieuwe transacties die in de rapporttabel zijn geladen, worden weergegeven.
Voor PayPal-uitbetalingsrapporten is het verwachte resultaat een vertraging van 24 tot 48 uur vanwege de afhankelijkheid van de publicatietijd van PayPal voor gegevens.