Marketo Measure-aanraakpunten niet synchroniseren met Marketo Engage
Marketo Measure-aanraakpunten worden niet weergegeven in persoonlijke records van Marketo Engage, ook al worden deze wel gesynchroniseerd met Salesforce. Om dit op te lossen, verifieer de synchronisatie aan Salesforce, vergelijk verwacht en werkelijk gedrag, en contacteer de steun van Adobe indien nodig.
Beschrijving description
Omgeving
Product : Marketo Measure
Verbonden Systemen : Salesforce (SFDC) en Marketo Engage
Probleem/symptomen
- Aanraakpuntgegevens zijn zichtbaar in Salesforce, maar ontbreken in persoonlijke records van Marketo Engage.
- Gebruikers verwachten dat aanraakpunten worden gesynchroniseerd met Marketo Engage, maar zien ze niet.
- Er bestaat onzekerheid over de vraag of de integratie naar behoren functioneert.
Oorzaak
De integratie tussen Marketo Measure en Marketo Engage is eenrichtingsverkeer. Marketo Measure haalt gegevens van Marketo Engage op (bijvoorbeeld Programma's, Lidmaatschappen, Activiteiten), maar drukt geen aanraakpuntgegevens terug naar Marketo Engage. Aanraakpunten worden alleen gesynchroniseerd met CRM-systemen zoals Salesforce.
Resolutie resolution
U lost het probleem als volgt op:
- Controleer of aanraakpuntgegevens van Marketo Measure correct worden gesynchroniseerd met Salesforce.
- Verzamel specifieke instanties of schermafbeeldingen die het verwachte gedrag ten opzichte van het werkelijke resultaat weergeven als extra verduidelijking nodig is.
- De Steun van Adobe van het contact 🔗 voor verdere hulp die op uw gebruiksgeval wordt gebaseerd.