Toegangsproblemen in AEM as a Cloud Service oplossen via Single Sign On
Met dit artikel kunt u een toegangsprobleem oplossen waarbij u zich niet kunt aanmelden bij de AEM as a Cloud Service-auteur door uw SSO-gebruikersgegevens van uw bedrijf te gebruiken, ook al hebt u de juiste machtigingen. Om dit te bevestigen, kunt u de montages van de identiteitssynchronisatie controleren en de rekeningsconfiguratie bijwerken om het even welke discrepanties te verbeteren.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - Sites
Probleem/symptomen
- U kunt zich niet aanmelden bij de AEM-auteur door uw SSO-gebruikersgegevens van uw bedrijf te gebruiken, ook al kunnen andere gebruikers met dezelfde machtigingen zich zonder problemen aanmelden.
- Als u de cache en cookies van uw browser wist, de incognitomodus gebruikt of van browser wisselt, wordt het probleem niet opgelost.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Controleer of uw identiteit automatisch wordt gesynchroniseerd van Adobe IMS en de Admin Console naar de AEM-omgeving.
- Controleer of er verschillen zijn tussen uw SSO-identiteit van uw bedrijf en die van andere gebruikers die toegang hebben tot de omgeving. Verschillen in e-mailindeling of federatiedetails kunnen een geslaagde synchronisatie voorkomen.
- Controleer uw accountgegevens in de Adobe Admin Console met behulp van een beheerder. Vergelijk uw geregistreerde e-mailadres, federatiekenmerken en andere identiteitsgerelateerde informatie met die van gebruikers die tot het milieu zonder kwesties kunnen toegang hebben.
- Controleer of het productprofiel en de groepstoewijzingen correct zijn geconfigureerd voor de specifieke AEM-omgeving in de Admin Console. Controleer of recente wijzigingen in machtigingen of toewijzingen invloed hebben op de aanmeldingsfunctionaliteit.
- Vraag een beheerder om uw productprofielen of groepen in de Admin Console tijdelijk te verwijderen en opnieuw toe te wijzen. Dit dwingt het systeem om leveringsgegevens opnieuw toe te passen, hoewel er geen handsynchronisatieoptie voor SSO-identiteiten is.
- Wis het cachegeheugen en de cookies van de browser en probeer u zich vervolgens aan te melden met een andere browser of de modus Incognito/Private om sessieproblemen uit te sluiten.
- Als de toegang nog steeds wordt geblokkeerd, wacht u tot de automatische synchronisatie is voltooid. Soms treden vertragingen op of kunnen zich problemen voordoen met de tijdelijke synchronisatie, zelfs als alle configuraties correct lijken.
Voer de volgende stappen uit om problemen op te sporen en op te lossen die toegang tot de AEM-auteurinstantie via de SSO van het bedrijf verhinderen. Als het probleem voortduurt, contacteer Steun van Adobe voor verdere hulp.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f