Kanaalproblemen met 'Strategic Event'-kanaaltoewijzingen in Marketo Measure oplossen
In dit artikel wordt een scenario besproken waarbij offline aanraakpunten in Marketo Measure onjuist worden toegewezen aan kanalen in Salesforce (SFDC). Specifiek, impliceert de kwestie een off-line kanaal geëtiketteerd Strategische Gebeurtenis die aan het verkeerde campagnetype in SFDC in kaart wordt gebracht. U kunt dit probleem verhelpen door de regels voor het synchroniseren van de campagne te controleren en bij te werken of door specifieke velden in SFDC in te schakelen voor juiste toewijzing.
Beschrijving description
Omgeving
Product: Marketo Measure
Context: het offline volgen van kanalen en integratie met Salesforce (SFDC).
Probleem/symptomen
- Offline aanraakpunten worden niet bijgewerkt om kanalen in SFDC te corrigeren.
- Aangepaste regels voor het synchroniseren van de campagne worden ingesteld, maar functioneren niet naar behoren.
- Bij opwerkingstaken worden de offlinekanaaltoewijzingen niet automatisch bijgewerkt.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Navigeer naar Marketo Measure-instellingen en bekijk de aangepaste campagnecorrectieregels voor offlinekanalen. Test campagnes om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de criteria die in deze regels worden gedefinieerd, en pas de regels indien nodig aan om de gewenste campagnes vast te leggen.
- Sla updates op en publiceer deze om de regels voor het synchroniseren van campagnes te synchroniseren en wacht vervolgens tijd tot Marketo Measure back-end verwerkingstaken hun aanraakpunten opnieuw verwerken en kanaaltoewijzingen bijwerken. De verwerking kan 24-72 uur in beslag nemen.
- Desgewenst kunt u de aanraakpunten van de oude functiecampagne inschakelen in de instellingen voor campagneobjecten van SFDC in plaats van aangepaste synchronisatieregels. Selecteer een waarde voor toelaten Bizible touchpoints dropdown binnen het voorwerp van de Campagne in SFDC.
- Valideer updates nadat de opwerking is voltooid om ervoor te zorgen dat offlinekanalen correct zijn toegewezen in zowel Marketo Measure als SFDC.
- Escaleren als de kwesties na het volgen van deze stappen blijven door Steun van Adobevoor verder onderzoek naar achterste verwerkingsbanen of potentiële technische interventie te contacteren.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f