Profiel met meerdere pushtokens in Adobe Journey Optimizer
Bij de implementatie van pushberichten met Adobe Journey Optimizer (AJO) rijst een algemene vraag over hoe profielen op meerdere apparaten worden beheerd. Specifiek, of één enkel profiel veelvoudige duptokens kan hebben en als al deze tokens tijdens een push berichtcampagne kunnen worden gericht. Dit artikel schetst de kwestie en verstrekt raad over hoe AJO dergelijke scenario's behandelt.
Beschrijving description
Omgeving
- Product: Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Toepasselijke functies: Push Notification Channel
- Beperkingen: integratie met Adobe Experience Platform (AEP) en realtime klantprofiel is vereist.
Probleem/symptomen
Het probleem heeft te maken met de mogelijkheid van AJO om pushberichten te beheren voor gebruikers die een mobiele app op meerdere apparaten gebruiken. De belangrijkste vragen zijn:
- Kan aan één profiel meerdere pushtokens zijn gekoppeld?
- Kunnen al deze tokens gelijktijdig tijdens een pushberichtcampagne worden gericht?
- Wat is het proces voor het synchroniseren van gegevens van mobiele apps, inclusief push-tokens, met AEP?
Resolutie resolution
Adobe Journey Optimizer biedt ondersteuning voor doelprofielen met meerdere pushtokens op verschillende apparaten. Hieronder vindt u de stappen en overwegingen voor de implementatie van deze functie:
-
Registratie van Branded Mobile App
Registreer uw gebrandde mobiele app (Android of iOS) eerst met APN's (Apple Push Notification Service) of de Google Firebase Cloud Messaging-services (FCM). Deze services genereren unieke pushtokens die specifieke apparaten identificeren.
-
Synchronisatie met het Profiel van de Klant In real time
Gegenereerde pushtokens worden doorgegeven aan Adobe Experience Platform (AEP) en gesynchroniseerd met het Real-time Klantprofiel via een out-of-the-box SDK-integratie van de client. -
Gepersonaliseerde Huwen van de Duw
Tijdens de publicatie van de reis zijn klantprofielen die aan reisvoorwaarden voldoen gekwalificeerd om persoonlijke pushberichten te ontvangen die zijn aangepast aan hun voorkeuren en gedrag. -
de Interne Dienst van de Levering van het Overseinen van 0}
Persoonlijke payloads worden naar een interne leveringsservice in AJO verzonden, die de toepassingsreferenties controleert voordat berichten naar de communicatieservices van Apple of Google voor de uiteindelijke levering worden verzonden.. Eind - gebruiker de Interacties van het Bericht van de Duw
Interacties van eindgebruikers met ontvangen meldingen worden vastgelegd als Experience Events via SDK-integratie, waardoor de betrokkenheidswaarden kunnen worden bijgehouden en geanalyseerd.
*### Aanvullende opmerkingenVoor scenario's met externe CRM-systemen: Een extern CRM-systeem kan tokengerelateerde informatie (bijvoorbeeld token, tijdstempel, klant-id) rechtstreeks naar AEP verzenden.
- AJO kan deze extern verschafte tokens gebruiken voor het verzenden van meldingen. Hiervoor is echter een correcte synchronisatie tussen de externe CRM en AEP vereist.**