Ontbrekende offlinekanalen in Marketo Measure oplossen
In Marketo Measure ontbreken bepaalde offlinekanalen tijdens de configuratie. Het probleem doet zich voor wanneer de campagneretypen van het Beheer van de Verhouding van de Klant (CRM) inactief zijn in Salesforce, die hen verhinderen onder Off-line Kanalen te verschijnen. Het probleem wordt opgelost door ervoor te zorgen dat de typen CRM-campagnes actief zijn in Salesforce.
Beschrijving description
Omgeving
Product: Marketo Measure
Toepasselijke context: configuratie van offlinekanalen
Beperkingen: integratie met Salesforce CRM vereist
Probleem/symptomen
- De off-line kanalen tonen niet het Type van Campagne CRM, zoals Gebeurtenis - de Tradeshow of de Conferentie van de Partner , in Marketo Measure.
- Deze kanalen zijn gekoppeld aan inactieve CRM-campagneretypen in Salesforce, waardoor ze niet kunnen synchroniseren met Marketo Measure.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
-
Status van type campagne verifiëren in Salesforce:
- Navigeer aan Opstelling van Salesforce .
- Ga naar Campagne
>Gebieden>Type . - Controle als het relevante campagnetype (bijvoorbeeld, Gebeurtenis - de Verkoop van de Partner of de Conferentie ) onder Actieve Waarden van de Bestellijst vermeld is.
-
Als het campagnetype inactief is, verplaats het naar de Actieve Waarden van de Bestellijst door zijn status uit te geven, of anders, verander het type van beïnvloede campagnes in een reeds actief type.
-
Wijzigingen synchroniseren met Marketo Measure:
- Nadat u wijzigingen hebt aangebracht in Salesforce, zorgt u voor synchronisatie met Marketo Measure.
- Creeer een nieuwe Off-line regel van het Kanaal in Marketo Measure voor het de campagnetype van CRM, toewijzend het aan het correcte Kanaal/SubChannel.
- Sla de wijzigingen op en publiceer deze. Het duurt ongeveer 3 dagen om de aanraakpunten bij te werken.
Door ervoor te zorgen dat de cameratypen van CRM actief zijn, worden ze toegankelijk binnen de configuratie Offline kanalen van Marketo Measure.
Als de verdere hulp nodig is, contacteer de Steun van Adobe.