Reis niet geactiveerd voor profiel ondanks het voldoen aan gebeurtenisvoorwaarden
In Adobe Experience Platform (AEP) Journey Orchestration, zijn er gevallen waar een reis niet voor een specifiek profiel teweegbrengt, alhoewel aan de gebeurtenisvoorwaarden wordt voldaan. Om dit te bevestigen, verifieer profielinschrijving, beheer reisversies, en handvatprofielvooruitgang.
Beschrijving description
Omgeving
Journey Orchestration
Probleem/symptomen
Een reis kan niet voor een specifiek profiel teweegbrengen alhoewel het profiel aan de gebeurtenisvoorwaarden voldoet. De reis werkt correct voor andere profielen. Dit probleem doet zich voor wanneer er meerdere versies van een rit zijn en het desbetreffende profiel al is ingeschreven in een oudere versie. In alle reistypes, kan een profiel niet veelvoudige tijden in de zelfde reis tezelfdertijd voor alle actieve versies aanwezig zijn. De profielidentiteit wordt gebruikt als sleutel om te controleren of een persoon op reis is. Het systeem staat niet toe dat dezelfde sleutel, zoals CRMID=3224, zich op verschillende plaatsen op dezelfde reis bevindt.
Resolutie resolution
- Controleer of het profiel is ingeschreven in een oudere versie van de rit. Een profiel kan niet meerdere keren aanwezig zijn in verschillende versies van dezelfde reis tegelijk.
- Zorg ervoor dat slechts één versie van een reis op elk moment actief is.
- Controleer of bepaalde profielen vast zitten of lange wachttijden hebben waardoor oudere versies niet snel kunnen worden afgesloten.
- Controleer of er bij het publiceren van een nieuwe versie nog steeds geen profielen zijn die oudere versies doorlopen.