Open tarieven voor e-mailleveringen in Adobe Campaign Classic verlagen

Last update: Tue Apr 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Open tarieven voor e-mailleveringen zijn verbroken, ondanks dat er geen wijzigingen zijn aangebracht in workflows of inhoud. Om dit te bevestigen, onderzoek IP reputatie, test leveringsmalplaatjes, controle het volgen formule, verzekert nauwkeurigheid met aangepaste werkschema's en rapporten, controleer browser/apparateneffect, en controleer het volgen gegevens.

Beschrijving description

Omgeving

Adobe Campaign Classic (ACC) gehost - v7 en v8

Probleem/symptomen

De open tarieven voor e-mails zijn vanaf een bepaalde datum gedaald van X% naar Y%.
E-mails worden verzonden, maar het systeem neemt geopende gebeurtenissen niet op de verwachte manier op.
Deze kwestie beïnvloedt veelvoudige merken en is niet beperkt tot om het even welke specifieke ontvankelijke domeinen of e-mailleveranciers.
Er zijn geen recente verbeteringen of wijzigingen aangebracht in het systeem voordat de open tarieven daalden.
De gegevensschema's die bij dit probleem zijn betrokken, zijn nms:trackingLogEventHisto en nms:broadLogEventHisto .

Resolutie resolution

Onderzoek IP reputatie aangezien de slechte IP reputatie tot e-mails kan leiden die als spam worden gemarkeerd of door ontvankelijke servers worden geblokkeerd, die open tarieven verminderen. Controleer de scores van de afzender en zorg ervoor uw IP niet vermeld op openbare zwarte lijsten is.
Maak een geheel nieuwe leveringssjabloon en verzend teste-mails met deze sjabloon. Controleer of open gebeurtenissen nog steeds ongedefinieerd zijn of ontbreken.
Controleer of de volgende formule is aangepast. Als zo, test het gebruiken van uit-van-de-doos (OOTB) het volgen formule om te bepalen als de aanpassingen de capaciteit beïnvloeden om te volgen opent. Werken met ontwikkelingsteams om workflowconfiguraties te valideren en te zorgen voor een correcte implementatie van traceermechanismen.
Vergelijk aangepaste workflows of rapporten met de Out-Of-The-Box (OTB) versies om nauwkeurigheid te verzekeren wanneer het onderzoeken van volggegevens.
Onderzoek of specifieke apparaten (bijvoorbeeld Apple-apparaten) bijdragen aan het neerzetten vanwege privacy-instellingen zoals Mail Privacy Protection, die het bijhouden van open gebeurtenissen kunnen blokkeren.
Bevestig als het volgen logboeken alle vereiste gegevenstypes (bijvoorbeeld, open vs niet bepaald ) vangen. Als er discrepanties bestaan, past dienovereenkomstig vraaglogica aan. Vergelijk gegevens voor en na de startdatum van de impact voor anomalieën of plotselinge pieken/drop-outs in niet gedefinieerde records binnen trackinglogboeken.
Als u problemen met de leverbaarheid vermoedt maar geen pakket voor de te leveren items hebt, raadpleegt u uw accountmanager van de oplossing over het verkrijgen van een pakket voor verdere analyse.
Voer kleinschalige tests uit voor specifieke gebruikers of domeinen om mogelijke oorzaken van de daling in de open snelheden te isoleren.
Houd rekening met externe factoren zoals wijzigingen in gedrag van ontvangers of updates in privacy-instellingen door e-mailclients (bijvoorbeeld Apple Mail) die van invloed kunnen zijn op de nauwkeurigheid van bijhouden.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f