Documentatie

Journey Optimizer: Transactioneel SMS niet geleverd ondanks het feit dat consents.marketing.sms.value=y

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In dit artikel wordt het probleem van Adobe Journey Optimizer (AJO) opgelost waarbij STOP-berichten op een SMS-bericht alle daaropvolgende SMS-berichten van dat korte nummer blokkeren, inclusief transactionele berichten. Om ononderbroken levering van transactieSMS te verzekeren, gebruik een afzonderlijk kort aantal dat niet eerder uit is gekozen.

Merk op dat de het in de handel brengen van SMS en de auto-antwoordtoestemming van SMS afzonderlijk worden beheerd. SMS-marketingtoestemming wordt gehouden in   consents.marketing.sms.value terwijl SMS-toestemming automatisch wordt gegeven in consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val waar 12345 de respectievelijke shortcode is.

Beschrijving description

Omgeving

  • Adobe Experience Platform (AEP)
  • Adobe Journey Optimizer (AJO)

Probleem/symptomen

  • De Transactionele berichten van SMS worden niet geleverd wanneer de toestemming voor de kortere weg aan N wordt geplaatst.
  • Profielen worden van levering uitgesloten vanwege de controle op toestemming, ondanks dat ze zijn geconfigureerd voor transactieberichten.
  • De de toestemmingswaarde van het marketingkanaal (consents.marketing.sms.value) voor SMS wordt geplaatst aan Y.

Resolutie resolution

  • Verschil tussen afzender IDs voor marketing en transactieSMS berichten. De toestemming voor elk individueel kort aantal wordt afzonderlijk beheerd. Bijvoorbeeld, als u STOP aan 12345 antwoordt, dan zal u uit voor berichten van 12345 worden gekozen, maar u kunt berichten van de zelfde organisatie nog ontvangen via korte aantal 54321.
  • U kunt de toestemming voor het profiel zien in het volgende pad: consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
  • Controleer en pas de de configuratiemontages van SMS aan zich aan de vereisten voor het verzenden van transactieberichten zonder door opt-out statussen worden beïnvloed.
  • Wanneer u API-referenties instelt voor autoreplies, moet u ervoor zorgen dat alle vereiste velden correct zijn ingevuld, inclusief eventuele binnenkomende nummers die zo nodig zijn opgegeven door uw provider of systeemconfiguratie.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f