Problemen met triggers oplossen na wijzigingen in het publiek in Adobe Journey Optimizer
In dit artikel wordt een probleem behandeld waarbij een reis in Adobe Journey Optimizer (AJO) niet meer wordt geactiveerd wanneer wijzigingen worden aangebracht in het desbetreffende publiek, zoals het wijzigen van het samenvoegingsbeleid. U kunt dit probleem verhelpen door de reis te dupliceren en opnieuw te publiceren met bijgewerkte publieksinstellingen.
Beschrijving description
Omgeving
- Product: Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Toepasselijke scenario's: reizen waarbij de kwalificatie van het publiek als entry-voorwaarde wordt gebruikt.
Probleem/symptomen
- Een reis die eerder werkte houdt op het teweegbrengen van nieuwe ingangen.
- Profielen komen bij het desbetreffende publiek terecht, maar gaan niet op reis.
- Uit de rapportage blijkt dat er ondanks de verwachte activiteit geen nieuwe posten in de reis zijn.
- Het probleem valt samen met de wijzigingen die zijn aangebracht in de configuratie van het publiek, zoals het samenvoegbeleid.
Resolutie resolution
Nota : De reizen worden gecreeerd gebaseerd op een specifiek fusiebeleid bij het publiceren tijd. Als het fusiebeleid verandert, verliezen de bestaande reizen toegang tot het publiek toe te schrijven aan veranderingen in gegevenssamenstelling. Als bescherming, zal het runnen van reizen niet meer tot het publiek toegang hebben als zijn samenvoegingsbeleid verandert, aangezien het publiek fundamenteel veranderd is. Dupliceer en publiceer de reis opnieuw om de veranderingen te erkennen en goed te keuren. De beste manier is om te voorkomen dat het fusiebeleid van een actief segment direct wordt gewijzigd als het gekoppeld is aan actieve reizen. In plaats daarvan, creeer een nieuw segment met gewenste configuraties en associeer het met een pas gecreëerde reis.
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Controleer of er wijzigingen zijn aangebracht in het betrokken publiek, in het bijzonder in het samenvoegbeleid. Gebruik auditlogboeken of interne records om te bevestigen wanneer en welke wijzigingen zich hebben voorgedaan.
- Dupliceer de getroffen reis in AJO. Publiceer het met bijgewerkte montages die zich op de huidige configuratie van het bijbehorende publiek (met inbegrip van zijn bijgewerkt fusiebeleid) richten. Zorg ervoor dat alle andere instellingsparameters consistent blijven, tenzij extra aanpassingen nodig zijn. Voor stappen, bij het dupliceren van een reis in de zelfde zandbak, verwijs naar Dupliceer een reis in de Leerprogramma's van Journey Optimizer.
- Controleer na het opnieuw publiceren of profielen nu de gedupliceerde rit invoeren zoals u had verwacht. Gebruik rapportagegereedschappen of query's om profielactiviteit binnen publiek- en reizen te valideren.
- Als het dupliceren en het opnieuw publiceren niet de kwestie oplossen, intern escaleren of de Steun van Adobe van 0} contacteren 🔗 voor verder onderzoek.
Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw reizen functioneel blijven zelfs nadat de updates aan hun bijbehorende publiek worden gemaakt.