E-mailuitwisselingsfout bij het instellen van door API geactiveerde transactie-e-mailcampagnes in AJO
Dit artikel verhelpt de onmogelijkheid om een nieuwe kanaalconfiguratie te maken als gevolg van een MX-fout (Mail Exchange) bij het instellen van een door de API geactiveerde transactie-e-mailcampagne in Adobe Journey Optimizer (AJO). De resolutie impliceert het verzekeren van juiste DNS configuratie en het verifiëren van productbeperkingen voor op domein-gebaseerde het Authentificatie van het Bericht, Rapportering, en het beleid van de Conformiteit (DMARC).
Beschrijving description
Omgeving
Product: Adobe Experience Platform (AEP)
Component: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Probleem/symptomen
Als u een nieuwe kanaalconfiguratie voor transactie-e-mails maakt, treedt er een MX-fout op. Een oudere kanaalconfiguratie voor het op de markt brengen van e-mails die zelfde subdomain gebruiken werkt echter zonder problemen.
Resolutie resolution
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:
-
Zorg ervoor dat alle noodzakelijke DNS verslagen, met inbegrip van CNAME en MX verslagen, correct worden gevormd. Een ontbrekende CNAME-record kan een juiste resolutie van het subdomein voorkomen.
-
Controleer of er DMARC-beleid is toegepast op het subdomein.
Als het DMARC-record
p=none,opgeeft, geeft dit aan dat er geen strikt beleid wordt toegepast, zodat e-mailcampagnes zelfs met verbroken DNS-koppelingen kunnen doorgaan.
Gerelateerde lezing
het beleid van DMARC in onze Gids van Journey Optimizer
API-teweeggebrachte campagnes in Journey Optimizer