Journey Optimizer: onjuist geconfigureerde functie NA-datum verzendt e-mailberichten naar onbedoeld publiek
In dit artikel wordt het probleem met de AFTER date function in Adobe Journey Optimizer (AJO) verholpen dat ertoe leidt dat e-mails worden verzonden naar leden die niet kwalificeren als onderdeel van het beoogde publiek.
Beschrijving description
Omgeving
Product: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Toepasselijke scenario's: segmentatie van het publiek waarbij op datum gebaseerde criteria worden gebruikt, met name de functie AFTER date.
Probleem
E-mails worden verzonden naar personen die niet aan de opgegeven publiekscriteria voldoen. Bijvoorbeeld, werd een publiek bepaald met een voorwaarde die leden omvatte waarvan aflossingsdata na 4 november 2024 voorkwamen. Desondanks ontvingen sommige profielen met terugbetalingsdatums vóór 4 november 2024 e-mailberichten.
Het gedrag wijst op potentiële kwesties met of de configuratie van publiekssegmentatie of onverwachte veranderingen in de logica van de profielkwalificatie.
Resolutie resolution
Ga als volgt te werk om soortgelijke problemen in de toekomst aan te pakken of te voorkomen:
-
Zorg ervoor dat logboekregistratie is geactiveerd voor belangrijke processen in AJO, waaronder:
- Auditiesegmentatie
- E-mail verzenden
- Beslisspunten binnen reizen
Gebruik Adobe-logboekfuncties om gedetailleerde logbestanden vast te leggen, zoals tijdstempels, gebruikers-id's en handelingen die zijn uitgevoerd.
-
Opstelling periodieke steunen om historische gegevens te behouden, zelfs als de logboeken na een bepaalde periode worden geroteerd of geschrapt.
-
De functionaliteit van het de controletraject van Adobe Experience Platform van de hefboomwerking om veranderingen in publieksdefinities en reisconfiguraties te controleren.
Zo kunt u gemakkelijker wijzigingen identificeren die tot onverwacht gedrag kunnen leiden. -
Stel waarschuwingen in om ongebruikelijke activiteiten of fouten tijdens reizen te controleren, zoals ongewoon grote e-mailvolumes of onverwachte doelgroepen.
-
Bewaar gedetailleerde verslagen van alle procedures (zoals toegangstoestemmingen, goedkeuringswerkschema's, enz.) met betrekking tot publiekssegmentatie en reisconfiguratie.
-
Train teams op beste praktijken voor het vormen van reizen en het beheren van publiek om opstellingsfouten te minimaliseren.
-
Zorg ervoor dat teams vertrouwd zijn met beschikbare bronnen, zoals documentatie en communityforums, voor hulp bij het oplossen van problemen.
-
Controleer regelmatig de instellingen van de reis en de publieksdefinities om deze af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen en controleer op onbedoelde wijzigingen in de loop der tijd.