E-mailzaad toont zoals verzonden maar niet ontvangen in Postvak IN
E-mails die via Adobe Campaign worden verzonden, worden weergegeven als verzonden in de leveringslogboeken, maar worden niet direct ontvangen in het postvak van de ontvanger. In dit artikel worden stappen beschreven om tegemoet te komen aan deze bezorgdheid over de e-mailleverbaarheid en de juistheid van de rapportage.
Beschrijving description
Omgeving
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign Standard (ACS)
Probleem/symptomen
E-mails voorgenomen voor een zaadlijst tonen zoals verzonden in leveringslogboeken maar bereiken niet inbox. Dit heeft tot vertragingen in de levering van e-mail geleid, die daadwerkelijke klantenpubliek beïnvloeden.
De kwestie verschijnt periodiek in specifieke domeinen.
Resolutie resolution
- Controleer de leveringslogboeken om te bevestigen dat er e-mails van Adobe Campaign worden verzonden zoals gepland.
- Werk samen met uw IT-team om vertragingen op het niveau van de ontvangende server te onderzoeken.
- Zorg ervoor dat er geen beveiligingsinstellingen of -filters zijn (bijvoorbeeld Proofpoint) die vertragingen veroorzaken door het verzenden van e-mailberichten uit te stellen.
- Verzend teste-mails naar verschillende domeinen (bijvoorbeeld Gmail, Yahoo) naast uw primaire domein om te bepalen als de vertragingen domeinspecifiek zijn, en vergelijk de leveringstijden over verschillende domeinen.
- Neem contact op met het team van Adobe-accounts als de maximale e-maildoorvoer die voor uw exemplaar is ingesteld, aansluit bij uw verzendingsbehoeften. Begrijp dat het hoge volume kan worden verstuurd afhankelijk van deze grenswaarden.
- Als er nog problemen zijn, vraagt u het leveringsteam van Adobe aan voor een gedetailleerdere analyse van de e-mailleverbaarheid en de factoren van de reputatie. Om dit te doen, contacteer Steun die u aan het aangewezen team zal omleiden. Let erop dat u een pakket voor de leveringszekerheid aanschaft voor geavanceerd onderzoek naar problemen met betrekking tot de te leveren items.
- Voortzetten van het toezicht op de toekomst zorgt ervoor dat dit probleem zich opnieuw voordoet en dat documentgevallen waarin vertragingen optreden voor verder onderzoek.
Gerelateerde lezing
- Productie van de levering in de Documentatie van Campaign Classic v7
- Logboeken van de levering van de Monitor in de Documentatie van het Gebruikersinterface van het Web van de Campagne
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f