Gebeurtenis leidt niet tot een reis in Adobe Journey Optimizer
In Adobe Journey Optimizer wordt de geplande reis soms niet geactiveerd, zelfs niet wanneer aan alle criteria is voldaan. Deze kwestie komt voor wanneer de gebeurtenissen door vraagdiensten in plaats van het worden gestroomd aan de Dienst van de Kern van de Inzameling van Gegevens (DCCS) worden gecreeerd. Om dit te bevestigen, de configuratie van de overzichtsgebeurtenis, stroomgebeurtenissen direct aan DCCS, en de controle van de testwijze uit te voeren.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Probleem/symptomen
- De eenheidsgebeurtenis die wordt geconfigureerd om een reis te starten, start het proces niet.
- Er is geprobeerd meerdere gebeurtenisconfiguraties en -tests uit te voeren zonder succes.
- Gebeurtenissen worden weergegeven in profielen, maar activeren de reis niet.
Resolutie resolution
U kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat gebeurtenissen correct naar het DCCS worden gestreamd:
- Controleer of de gebeurtenisvoorwaarde geen arrayfuncties gebruikt voor velden van het type tekenreeks. Gebruik functies zoals
equalsIgnoreCasevoor tekenreeksvergelijkingen om ervoor te zorgen dat gebeurtenissen correct worden geactiveerd. - Zorg ervoor dat de gebeurtenissen rechtstreeks aan DCCS worden gestroomd eerder dan door vraagdiensten worden geproduceerd. Dit is van cruciaal belang voor het op gang brengen van reizen. Verwijs naar Gebeurtenissen onder Reis Guardrails in de Gids van Journey Optimizer voor details.
- Gebruik de testmodus om te controleren of streaming correct werkt, aangezien gebeurtenissen in de testmodus inherent worden gestreamd. Verwijs naar test uw reis in de Gids van Journey Optimizer voor details.
- Verwijs naar Werk met reisgebeurtenissen in de gids van Journey Optimizer om over het vormen van gebeurtenissen voor reizen en extra stappen te leren die voor het verzenden van gebeurtenissen effectief worden vereist.
Door deze stappen te volgen, zou u uw systeem moeten kunnen vormen zodat de profielen reizen zoals verwacht wanneer de specifieke gebeurtenissen voorkomen.