E-mailleveringsproblemen veroorzaakt door aangepaste variabelen en wijzigingen in analytische accounts in Adobe Campaign
E-mailleveringen in Adobe Campaign Managed Cloud kunnen mislukken vanwege problemen met aangepaste variabelen of wijzigingen in de externe account van de analyse. Dit artikel beschrijft een specifiek scenario van een mislukking van de e-maillevering en verstrekt begeleiding bij het oplossen van gelijkaardige kwesties.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Probleem/symptomen
De e-maillevering ontbreekt met het foutenbericht: Index uit waaier voor voorwerp op weg "var"SCR-160012 JavaScript: fout terwijl het evalueren van manuscript "content htmlContent".
- Ontvangers die als onderdeel van de levering worden aangesproken, komen in een wachtende staat terecht en mislukken uiteindelijk.
- De kwestie blijft bestaan, zelfs nadat de campagne opnieuw is opgestart.
Resolutie resolution
Volg de onderstaande richtlijnen om de problemen met de e-maillevering op te lossen:
- Identificeer om het even welke recente veranderingen in de externe rekening van de analyse of het volgen formule die e-mailleveringen zouden kunnen beïnvloeden. Wijzigingen bekijken die zijn aangebracht door gebruikers die aangepaste variabelen zoals
_varkunnen hebben geïntroduceerd. - Als er wijzigingen zijn aangebracht in de externe analytische account of de traceerformule, maakt u de levering opnieuw om ervoor te zorgen dat deze wijzigingen correct worden toegepast. Test updates in een testomgeving voordat u ze in de productie toepast.
- Onderzoek eventuele aangepaste velden of variabelen die in uw e-mailsjablonen worden gebruikt, zoals
_var, die mogelijk geen standaard OOTB-variabelen (out-of-the-box) zijn. Bepaal of deze variabelen zijn geïntroduceerd via inhoudsupdates of koptekstwijzigingen.
Verwijs naar terugkomende en ononderbroken e-mailleveringen tot stand brengen om hun verschillen en implicaties op malplaatjeupdates te begrijpen. Neem contact op met adviesservices als het om aangepaste code gaat, omdat deze buiten het standaard supportbereik valt.
Voer eerst een proces uit voor het testen van alle significante wijzigingen in een niet-productieomgeving. Alle wijzigingen grondig documenteren en ervoor zorgen dat de relevante teams op de hoogte worden gebracht van de mogelijke gevolgen voor leveringen.
Gerelateerde lezing
werk met Campagne en Adobe Analytics | Adobe Campaign