Gebruikers ontvangen nog steeds e-mails van de toezichthouder van de workflow nadat ze uit de beveiligingszone zijn verwijderd of van de beheerconsole zijn verwijderd
Om ervoor te zorgen dat de ongewenste ontvangers geen verdere mededelingen ontvangen, kunt u het oplossen gebruikend gebruikerslogin vereisten, quarantainelijsten, werkschemaveranderingen, en testende veranderingen.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Campaign Standard (ACS)
Probleem
Gebruikers kunnen niet uit een beveiligingsgroep binnen het Adobe Campaign Standard-platform worden verwijderd.
Dit kan ertoe leiden dat deze gebruikers e-mails blijven ontvangen die ze niet meer mogen ontvangen.
De kwestie doet zich voor wanneer:
- Gebruikers worden verwijderd uit de Admin Console, maar blijven actief in de productiefunctie van Adobe Campaign.
- E-mails die zijn bedoeld om te worden verwijderd, worden nog steeds naar deze gebruikers verzonden. Dit kan voorkomen wanneer een gebruiker eerder het productprofiel van de 0} werkschemaronteur {werd toegewezen, en toen werd dat profiel later verwijderd.
*## Resolutie resolutionOm deze kwestie op te lossen, en ervoor te zorgen dat de ongewenste ontvangers geen verdere mededelingen ontvangen, gebruik deze methodes: Zorg ervoor dat alle wijzigingen die u aanbrengt in de Admin Console, worden doorgevoerd doordat betrokken gebruikers zich minstens één keer bij het Adobe Campaign-exemplaar hebben aangemeld.
Als een gebruiker de organisatie heeft verlaten en zich niet kan aanmelden, ga met alternatieve methodes te werk zoals hieronder beschreven.
-
Voeg e-mailadressen van dergelijke gebruikers toe aan de quarantainelijst in Adobe Campaign.
Wanneer het toevoegen van hen aan quarantaine, selecteer op de Lijst van gewezen personen optie, die om het even welke toekomstige e-mails zal verhinderen die door Adobe Campaign worden verzonden.
-
Wanneer handmatige updates mislukken als gevolg van tellingen bij grote ontvangers of andere fouten, probeert u een workflowbenadering te gebruiken:
- Voer een query uit voor het ontvangende schema om specifieke e-mailadressen op te halen die moeten worden verwijderd.
- Gebruik een Update activiteit binnen dit werkschema dat die ontvangers plaatst als Geen meer Contact (door om het even welk kanaal).
-
Na het uitvoeren van veranderingen via login of quarantainetoevoeging, test door een andere leveringscyclus te proberen die ervoor zorgt dat geen onbedoelde ontvangers mededeling ontvangen.Door deze stappen nauwgezet te volgen, kunt u uw veiligheidsgroepen effectief beheren en bijwerken die naleving van gewenste communicatie protocollen op het platform van Adobe Campaign Standard verzekeren.**