Probleem met trackinggegevens in Adobe Commerce

Laatst bijgewerkt: 25 februari 2025

Het volgen van verzendingen voor dragers, zoals UPS, op de pagina van Verzendingen in Adobe Commerce toont een foutenmelding dat het Volgen informatie momenteel niet beschikbaar is. Ervoor zorgen dat de UPS API-referenties correct zijn geconfigureerd in Adobe Commerce om dit probleem op te lossen.

Beschrijving

Omgeving

Adobe Commerce (alle implementatiemethoden), v2.4.x

Probleem/symptomen

Wanneer het creëren van een verzending en het ingaan van volgende informatie voor dragers zoals UPS op de pagina van Verzendingen in het admin paneel van Adobe Commerce, een foutenmelding die het Volgen informatie verklaart is momenteel niet beschikbaar verschijnt. Dit probleem doet zich voor, ook al werkt het trackingnummer correct op de website van de vervoerder (bijvoorbeeld ups.com).

Resolutie

  1. Ga naar Opslag > Configuratie > Verkoop > de Methoden van de Levering > UPS en controleer dat Enabled for Checkout wordt geselecteerd.
  2. Controleer of alle benodigde UPS XML API-referenties correct zijn ingesteld, inclusief shipper_number , handling_fee en andere relevante velden onder carriers/ups .
  3. Configureer alle vereiste instellingen die specifiek zijn voor uw verzendbehoeften, zoals het inschakelen van gratis verzendkosten of het instellen van afhandelingskosten.
  4. Schakel, indien nodig, tijdelijk foutopsporingsopties in onder carriers/ups/debug om meer inzicht te krijgen in mogelijke fouten.
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f