Brand Portal - Share Link Download Issue
Dit artikel behandelt het probleem in de Adobe Experience Manager (AEM) - Assets-omgeving, waarbij u geen inhoud kunt downloaden via een gedeelde koppeling van BrandPortal. Om dit op te lossen, controleer als de Snelle optie van de Download wordt toegelaten en als de cliënt van IBM Aspera geïnstalleerd is.
Beschrijving
Omgevingen
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Probleem
Inhoud kan niet worden gedownload via een gedeelde koppeling vanuit BrandPortal, ondanks dat inhoud kan worden gedeeld via dezelfde koppeling.
Werkelijk resultaat
Wanneer u probeert de inhoud te downloaden, wordt een foutbericht weergegeven:
VERKLARING: U hebt geen toegang om te downloaden, gelieve uw beheerder te contacteren.
Verwacht resultaat
U kunt de inhoud zonder problemen downloaden wanneer u deze opent via de gedeelde koppeling.
Stappen om te reproduceren
- Log in bij de Brand Portal.
- Navigeer naar de inhoud die u wilt delen.
- Gebruik de eigenschap van de Verbinding van het Aandeel om een shareable verbinding te produceren.
- Deel de koppeling met een andere gebruiker of open de koppeling in de browser.
- Poging om de inhoud te downloaden via de gedeelde koppeling.
Resolutie
Wanneer u het foutbericht en het scherm goed bekijkt, zult u zien dat de IBM Aspera-client probeert te starten, maar niet is geïnstalleerd.
Deze kwestie komt voor wanneer de Snelle optie van de Download in BrandPortal wordt toegelaten > Adobe Experience Cloud Assets > de Montages van de Download . Deze instelling werkt alleen als de IBM Aspera-client is geïnstalleerd op het clientsysteem waar downloads worden uitgevoerd. Als de client niet is geïnstalleerd, moet u deze instelling uitschakelen.