E-mails niet verzonden wanneer SendGrid-credits op Adobe Commerce worden overschreden
Wanneer e-mails niet worden verzonden wanneer de credits SendGrid in Adobe Commerce op wolkeninfrastructuur, in het milieu van de Productie worden overschreden, voorlegt een steungeval, verstrekt het foutenbericht, en verzoekt om de kredieten die, onder goedkeuringsvoorwaarden worden verhoogd hieronder vermeld. Als u geen foutenmelding ziet, of u bent op Adobe Commerce op de architectuur van het plan van de Aanzet van de Infrastructuur van de Wolk, ook voorlegt een steungevalen vermeld dat het mail.log dossier niet erop wijst dat de kredieten zijn overschreden.
Beschrijving description
Omgevingen
Adobe Commerce on Cloud Infrastructure versions 2.3.0 - 2.3.7-p1, 2.4.0 - 2.4.3
Probleem
De credits van SendGrid verwijzen naar het aantal toegestane e-mails die kunnen worden verzonden. Er kunnen per maand slechts 12.000 e-mails worden verzonden vanuit de vertakkingen voor integratie en afbouw. Credits worden vernieuwd aan het begin van de maand, dus als er onvoldoende kredieten beschikbaar zijn, moet u wachten op de verlenging.
Het aantal e-mails dat in Productie kan worden verzonden, is onbeperkt, zolang de afzenderservice meer dan 95% bedraagt.
De reputatie wordt beïnvloed door:
- het aantal teruggestuurde/geweigerde e-mails
- of klanten uw e-mails als spam hebben gemarkeerd
- of op DNS gebaseerde spamregisters uw domein als potentiële spambron hebben gemarkeerd
In Productie worden in totaal 12.000 e-mails per dag toegewezen, maar dat aantal kan worden uitgebreid op basis van het gemiddelde aantal e-mails dat in de afgelopen vijf dagen is verzonden.
Oorzaak
Het aantal toegestane e-mailberichten dat kan worden verzonden, is beperkt.
Resolutie resolution
hoe te om te controleren als uw kredieten zijn overschreden:
Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Pro-planarchitectuur: controleer de /var/log/mail.log - u ziet een bericht zoals dit:
Mei 28 21 :13: 00 < i-knoop > postfix/error [ 21335 ] : < fout-id > : to= < to@email.com > , relais=none, delay=4642, delay=4642/0.56/0.0 dsn=4.0.0, status=deferred (levering tijdelijk opgeschort: De authentificatie van SASL ontbrak; server smtp.sendgrid.net [ ip adres ] zei: 451 Ontbroken Authentificatie: Maximum kredieten overschreden).
Nota: als sommige e-mails niet worden ontvangen/verzonden en u komt tegen dit bericht in mail.log - interpreteer dit niet als indicator van ontbroken e-mails. Als er geen berichten erop wijzen die zijn dat de kredieten van het Sendgrid zijn overschreden, voorlegt een steungevalmaar vermeld dit bericht niet:
Mei 14 11 :17: 01 < i-knoop > postfix/error [ 589014 ] : < fout-id > : to= < root@localhost > , orig_to= < wortel >, relais=none, delay=0.04, vertragingen=0.0 2/0.01/0/0.01, dsn=4.0.0, status=SOFTBOUNCE (de lokale levering is gehandicapt)
Oplossing
-
Als u dit bericht in het milieu van de Productie ziet, voorlegt een steungeval, verstrekt het bovengenoemde bericht, en verzoek om de kredieten worden verhoogd.
-
Goedkeuring voor verhoogde kredieten is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- De reputatie van de afzender is 95 of hoger.
- Eventuele fouten die ertoe hebben geleid dat de kredieten zijn overschreden, moeten worden verholpen. U moet bijvoorbeeld ReCaptcha inschakelen voor het maken van accounts of het verzenden van orders, het verminderen van het aantal spam dat door klanten wordt gerapporteerd, enz.
-
Als u dit bericht niet ziet of u bent op Adobe Commerce op de architectuur van het plan van de Aanzet van de Infrastructuur van de Wolk, ook voorlegt een steungevalen vermeld dat het
mail.logdossier niet erop wijst dat de kredieten zijn overschreden.