Werken met vertragingen in GDPR-privacyverzoeken in Adobe Experience Platform
In dit artikel wordt ingegaan op de vertragingen bij de verwerking van GDPR-privacyverzoeken voor het verwijderen van campagnegegevens in Adobe Experience Platform (AEP). Het biedt gedetailleerde stappen om dergelijke verzoeken effectief te beheren en te controleren, om ervoor te zorgen dat de privacyvoorschriften worden nageleefd en om het risico van ontbrekende kritieke termijnen tot een minimum te beperken.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Experience Platform
Probleem/symptomen
Bij het verwerken van GDPR-privacyverzoeken voor het verwijderen van campagnegegevens die via het privacyportaal zijn ingediend, kunt u langere dan verwachte verwerkingstijden in acht nemen. Een verzoek kan bijvoorbeeld langer dan drie dagen in de status "Verwerking" blijven, wat mogelijk van invloed is op uw vermogen om kritieke deadlines te halen.
Resolutie resolution
- Begrijp dat de tijd van de verzoekverwerking op systeemlading en gegevensingewikkeldheid kan variëren. Zoals per documentatie van Adobe , kan de voltooiingstijd voor privacybanen zich van 15 tot 45 dagen uitstrekken. Plan de verzendingen ruim van tevoren om potentiële vertragingen op te vangen en ervoor te zorgen dat u de nalevingstermijnen naleeft.
- Gebruik Privacy Service API om baanstatus nauwkeuriger te controleren. De API biedt vaak gedetailleerdere informatie dan de gebruikersinterface van Adobe Experience Platform (AEP), zodat u de voortgang beter kunt volgen.
- Neem voor dringende problemen of verzoeken die langer duren dan de verwachte tijd contact op met de klantenondersteuning van Adobe voor hulp.
- Zorg ervoor dat de meldingsinstellingen correct zijn geconfigureerd voor tijdige updates bij het voltooien van de taak.