Kan geen Adobe Commerce Marketplace-ondersteuningsverzoeken verzenden via Admin Console of Experience League
Als u problemen ondervindt met het verzenden van ondersteuningsverzoeken voor de Adobe Commerce Marketplace via de Adobe Admin Console- of Experience League-site, begeleidt dit artikel u door de stappen om het probleem op te lossen.
Beschrijving description
Milieu
Adobe Commerce
Voor problemen met betrekking tot het publiceren/kopen van extensies op de Adobe Commerce Marketplace voor alle versies van Adobe Commerce.
Uitgave
U kunt via de Adobe Admin Console of de Adobe Experience League geen ondersteuningsverzoeken indienen voor problemen met betrekking tot de Commerce Marketplace.
Oorzaak
Adobe Commerce en Adobe Commerce Marketplace mogen niet via de Adobe Admin Console worden verzonden. Adobe Commerce is niet geïntegreerd met de Adobe Admin Console, terwijl het marktplaatsteam een apart platform gebruikt dat niet is geïntegreerd met Experience League of de Adobe Admin Console.
Resolutie resolution
Ga naar de pagina van de Steun op Experience League en bevestig de volgende verklaringen:
- U hebt een rekening van de Steun van Adobe Commerce voor de relevante organisatie, die door de naam van de organisatie in de linkerkolom wordt vermeld die in (Commerce) eindigt en uw kwestie heeft op die organisatie, of een rekening verbonden aan het betrekking.
- Het gaat erom dat u zich niet kunt aanmelden bij de Marketplace-account of dat u een query hebt om een extensie te implementeren.
- Het gaat niet alleen om het aanvragen van een terugbetaling voor aankopen op de markt.
Als alle bovengenoemde verklaringen WAAR zijn, leg uw steungeval op Experience League voor die organisatie voor. U kunt een kaartje op Experience League voor de meeste kwesties behalve voorleggen om steun voor de kwesties van Commerce Marketplace te ontvangen die niet met login of plaatsing van gekochte uitbreidingen verwant zijn. Voor meer informatie, verwijs naar Gids van de Gebruiker van de Steun van Experience League voor Adobe Commerce . Je kunt geen Commerce-tickets verzenden op de Adobe Admin Console.
Voor kwesties met betrekking tot het publiceren van uw uitbreiding, het hebben van problemen het kopen, of het vragen van een terugbetaling op Adobe Commerce Marketplace , moet u a Commerce Marketplace steunkaartje voorleggen.
Bezoek https://commercemarketplace.adobe.com/contact-us/ - dit zal een vorm openen om een de steunkaartje van de Marketplace voor te leggen. Als u het kaartje niet kunt voorleggen, kunt u een e-mail naar Steun van Commerce Marketplace voor hulp direct verzenden.