AEM as a Cloud Service: Hoe kan ik 503 fouten isoleren?

Als alle pagina's een foutcontrole van 503 retourneren voor een doorlopend incident. Als één pagina een fout van 503 terugkeert controleer de wolkenlogboeken.

Beschrijving description

Milieu's

Adobe Experience Manager as a Cloud Service

Uitgave/Symptomen

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u kunt isoleren waar het probleem ligt wanneer er 503 fouten optreden op AEM as a Cloud Service.

Resolutie resolution

De leveringsstroom van de inhoud in AEM as a Cloud Service is als volgt:

Browser" CDN" Dispatcher" Publish

Als er een incident voor de hele service optreedt, retourneren alle pagina's de fout 503. Als er een probleem is tussen CDN - Dispatcher of Dispatcher - Publish voor de aanvragen met een bepaalde voorwaarde, retourneren alleen bepaalde pagina's de fout 503.

Geval A - Alle pagina's keren de fout terug

Wanneer alle pagina's de fout terugkeren, zou er een dienst-brede incident kunnen zijn. Controleer of er een lopend incident of gepland onderhoud is bij het Experience Cloud van de Status van het Systeem van de Adobe" Adobe Experience Manager as a Cloud Service.

Status van Adobe
https://status.adobe.com/

Geval B - slechts de bijzondere pagina's keren de fout terug

Wanneer de fout alleen op bepaalde pagina's optreedt, kunnen de pagina's een inherent probleem hebben dat normale reactie op een bepaald punt in de leveringsstroom van de inhoud verhindert. In dit geval probeert u de pagina te openen en de 503-fout weer te zien. Vervolgens isoleert u het probleem met de logboeken die u van Cloud Manager hebt gedownload.

Dispatcher httpdaccess en Publish aemrequest zijn vooral belangrijk. Het controleren als elk logboek het overeenkomstige toegangsverslag bevat helpt om te isoleren waar het probleem ligt.

Hier volgt een logvoorbeeld voor vergelijking, waarbij zowel Dispatcher als Publish normale reacties hebben geretourneerd voor toegang tot /us/en.html.

Dispatcher httpdaccess:logged bij reageren

cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf - - 18/Oct/2022:10:20:11 +0000 "GET /us/en.html HTTP/1.1" 200 16263 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/106.0.0.0 Safari/537.36"

Publish-aanvraag voor activering: aangemeld bij ontvangen en reageren

18/Oct/2022:10:20:11 +0000 [1063] -> GET /content/wknd/us/en.html HTTP/1.1 cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf
18/Oct/2022:10:20:14 +0000 &#91;1063&#93; <- 200 text/html 3355ms cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf

Raadpleeg de handleiding voor loggegevens.
https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-manager-cloud-service/content/implementing/developing/logging.html?lang=nl-NL

De volgende vier gevallen kunnen worden geïsoleerd van de combinatie van de aanwezigheid/afwezigheid van toegangsverslagen.

Geval B-1 - zowel hebben Dispatcher als Publish het toegangsverslag

De CDN had een time-out kunnen hebben vanwege een lange reactietijd op Publish. Controleer of er een reactierecord is in Publish aemrequest en hoe lang de reactietijd was. Als de reactietijd langer is dan enkele minuten, zoekt u naar verwante berichten in Publish aemerror .

Geval B-2 - Dispatcher heeft het toegangsverslag, maar Publish niet

Dispatcher heeft alleen gereageerd of het verzoek is aangekomen bij Publish, maar er kan iets mis zijn voordat de record wordt geregistreerd. Controleer Dispatcher httpderror , aemdispatcher en Publish aemerror voor gerelateerde berichten.

Geval B-3 - Dispatcher heeft niet het toegangsverslag, maar Publish doet

Publish heeft het verzoek geaccepteerd, maar heeft nog geen antwoord gegeven. Controleer of er een reactierecord is in Publish aemrequest . Als er geen reactierecord is, zoekt u naar verwante berichten in Publish aemerror .

Geval B-4 - noch Dispatcher noch Publish heeft het toegangsverslag

Dispatcher kon de aanvragen vanwege een probleem niet accepteren. Controleer Dispatcher httpderror en Dispatcher aemdispatcher voor gerelateerde berichten.

Daarnaast zijn de volgende opties ook handig wanneer bepaalde pagina's de fout retourneren.